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本节包括为您在使用Desktop Central时可能遇到的常见问题提供桌面管理解决方案的文章。如果您仍有问题,可以发送
电子邮件
并提供需要的
日志文件
。我们的支持团队将尽快与您联系并帮助您解决问题。
代理安装
无法在管理范围中添加域。错误消息:验证失败。
无法添加远程办公室。错误信息:代理MSI创建失败
无法在指定端口启动分发服务器。错误消息:无法启动分发服务器
Desktop Central代理安装失败。错误消息:
访问被拒绝
未找到网络路径
未知的用户名或密码
没有网络供应商接受给定的网络路径
没有足够的服务器存储空间来处理此命令
systeminfo.exe-无法定位组件
代理安装失败目标帐户名称不正确
Mac/Linux安装失败
使用GPO安装Desktop Central代理
即使在卸载Desktop Central之后,已安装的代理也不能卸载
为Desktop Central添加例外以使其功能不受Symantec Endpoint Protection影响
允许用户使用“添加/删除程序”卸载Desktop Central代理
为已经安装的代理更改Desktop Central服务器的DNS名称(或IP地址)和端口号
从远程办公室计算机手动卸载Desktop Central代理
无法安装代理、远程控制计算机或安装分发服务器。错误消息:服务没有及时响应启动或控制请求。
Windows Vista及更高版本的代理安装失败
配置
配置状态未更改。仍然是“待执行”
配置状态未更改。仍然是“进行中”
配置好的脚本在客户端计算机中未执行
文件和文件夹操作配置未应用。错误消息:配置失败。错误的详细信息包括访问被拒绝。
Power Shell Script Engine未安装
配置状态未更改。仍然是“尚未应用”
资产清单管理
手动资产清单扫描失败。错误消息:访问被拒绝,扫描超时。
计划资产清单扫描失败
未收到资产清单告警
无法完成手动或计划资产清单扫描。错误消息:资产扫描锁定或WMI连接失败
存储控制阻止无效地址
没有网络供应商接受给定的网络路径
补丁管理
手动补丁扫描失败。错误消息:
未找到网络路径
未知的用户名或密码
没有网络供应商接受给定的网络路径
没有足够的服务器存储空间来处理此命令
存储控制地址无效
扫描超时
补丁配置失败。错误消息:
草稿下载失败
从服务器下载补丁时出现的问题
不正确的功能或未知的错误代码:2359302或访问被拒绝
等待操作超时
安装过程中的致命错误
%1不是一个有效的WIN 32为应用或者数据无效或者不支持此类型数据
未知错误:2145124329
Office更新错误
补丁安装失败-Windows更新服务禁用错误:1058
Adobe Acrobat补丁安装失败,错误代码:1603
补丁安装失败 - Chrome补丁失败错误:1603
补丁安装失败 - Java更新未完成,错误代码:1603
补丁安装失败 - 未知的错误代码:2145124297
补丁安装失败
补丁更新失败 - 应用被其他进程占用
补丁数据库更新失败。错误消息:
更新最新补丁信息失败:流关闭
无法建立直接连接
授权处理错误:服务器拒绝给定信息10次
服务包安装失败。错误信息:未知错误代码-536870921
Microsoft Office更新错误
计划补丁扫描失败
在适用和缺失补丁部分中没有列出补丁
自动补丁下载或下载并创建保存为草稿或下载并部署补丁功能未启动。错误消息:未启动
在更改补丁存储目录时出现问题。错误消息:无效的补丁存储位置
补丁安装失败。错误信息:未知错误代码1073741502
无法安装Java和Adobe Flash Player更新
计划自动补丁部署。提示状态:未找到缺失的补丁
补丁下载失败
补丁下载失败,错误403
补丁下载失败,错误407
补丁下载失败,错误:连接超时
补丁下载Checksum失败
补丁下载失败,访问被拒绝
补丁下载失败 - SSL Exception
Citrix补丁下载失败
Oracle补丁下载失败
生成补丁扫描数据时出现的问题
补丁配置失败 - 组件存储损坏
Google Chrome M78补丁下载失败
Red Hat补丁管理,错误消息:
账户缺少一个激活的Red Hat订阅。
需要下载权限。请联系组织管理员。
无法从Nominated System (NS)上传文件到Red Hat门户
无法访问https://access.redhat.com/downloads
在创建缓存存储库时在Nominated System (NS)中发现的问题
无法继续扫描/部署,因为Yum已在运行
SUSE Linux补丁管理,错误消息:
系统缺少一个激活的SuSE订阅
无效的SuSE注册码
软件部署
配置状态未更改。仍然是“待执行”。
不能部署软件。错误消息:
安装过程中的致命错误
系统无法找到指定的可执行文件
处理无效
未找到网络路径
访问被拒绝
不正确的功能
存储控制地址无效
进程超时
失败,出现未知错误
失败,出现未知错误。错误代码:61684
操作请求需要提升权限
目录名无效
%1不是一个有效的WIN 32位应用
无法部署Microsoft Office 2007 / 2010。错误消息:失败错误代码-30059
无法为指定的应用创建服务包。下载二进制文件时出错
无法连接到中央存储库。错误消息:中央存储库连接失败
不能同步应用。错误消息:版本兼容错误
无法使用网络浏览器选择文件。错误消息:指定的登录会话不存在。
服务包安装
Windows XP SP3失败,错误消息:安装时出现致命错误
远程控制
远程桌面共享失败,错误消息:
无法与远程桌面建立连接
访问被拒绝
代理版本不兼容
RPC服务器不可用
Windows Vista、Windows 7或Windows 2008操作系统的远程桌面无法使用Ctrl+Alt+Del功能
无法建立远程控制。服务超时错误。错误消息:服务没有及时响应启动或控制请求
对局域网(LAN)中的计算机建立远程控制失败。错误消息:
未找到网络路径
未知的用户名或密码
没有网络供应商接受给定的网络路径
没有足够的服务器存储空间来处理此命令
存储控制阻止地址无效
无法将计算机添加到排除列表
无法远程连接到计算机
无法连接到远程桌面。错误消息:事件服务不交互
使用HTML 5查看器建立远程连接时出错。
无法建立到Linux计算机的远程连接。
移动设备管理
APNs失败 - 无效的APNs
无法管理移动设备 - APNs无法访问
设备扫描失败 - 扫描超时
配置文件安装失败 - 命令格式错误
应用分发失败 - 许可数量过多
MDM应用安装失败
无法访问应用商店
应用商店被禁用
Manifest文件URL无法访问
应用已安装
应用锁定配置文件失败
Google Play Store无法访问
Windows Notification Service (WNS)无法访问
设备管理器被禁用
GCM服务不可用
安卓账户缺失
GCM身份验证失败
安卓代理无法访问
无法访问GCM
安卓设备 - 登记失败
SSL证书名称不匹配
APNs不匹配
APNs未识别
Wifi配置文件失败
许可证已达上限
无法找到安卓设备
在IPA中检测到Developer Provisioning Profile
iOS设备无法访问APNs,由于5223端口被阻止
操作系统部署
设备功能异常
延缓写入失败
访问被拒绝
无法访问网络位置
CRC错误
媒体有写入保护
多个计算机连接
未找到网络路径
PXE端口被占用
RPC服务器不可用
写入访问被拒绝
Image creator和服务器通信失败
WinPE工具自动下载失败
无法找到WIM文件 - ADK 版本 10
Image creator安装未运行
目标帐户名称不正确
登录尝试失败
多个计算机连接
网络名称错误
网络路径或位置错误
服务器无法执行请求的操作
没有可用的登录服务器
系统无法找到指定的文件
出现意外网络错误
磁盘空间不足
发生扩展错误
无法从服务器获取响应
由于网络错误,无法复制镜像
信任关系失败
集成
无法连接到ServiceDesk Plus服务器。消息:无法访问
无法从ManageEngine ServiceDesk Plus部署软件。消息:无效的身份验证密匙
无法从ServiceDesk Plus服务器访问Desktop Central
SDP-DC:资产数据同步失败
用户登录报表
用户登录报表不显示数据
Desktop Central Hotfix升级
Desktop Central hotfix 升级后配置没有被正确应用
按需任务
不能完成按需任务。错误消息:代理不可访问
备份与恢复
无法还原备份文件。错误消息:Desktop Central服务器不兼容
无法创建数据库备份。错误消息:数据库备份失败
漏洞安全更新
CVE-2022-23863:特权提升漏洞
CVE-2021-44757:身份验证绕过漏洞
CVE-2021-44515:身份验证绕过漏洞
将某些应用程序列入黑名单时出现的问题
CVE-2021-37414:授权不当和授权管理漏洞
升级jQuery库到3.4.1及更高版本
报表模块中的漏洞
跨站脚本漏洞
CVE-2020-15588, CVE-2020-24397:整数溢出漏洞
多个漏洞修复
HTML注入漏洞
远程控制漏洞:永久用户确认
CVE-2020-10859:任意文件上传漏洞
SRC-2020-0011:远程代码执行漏洞
CVE 2020-1938:Ghostcat漏洞
CVE 2020-8540:XML External Entity漏洞
多个漏洞修复
有害的HTML注入
未认证的IDOR漏洞
日志文件上的漏洞
记录关键条目
特权提升漏洞
OpenSSL上的多个漏洞
违反配置密码加密策略
CVE-2017-7213-违反远程控制权限
服务可信路径升级特权漏洞
CSRF - 用户管理角色处理攻击
CVE-2015-2560:未经授权的管理员凭证修改
CVE-2014-9331:跨站点请求伪造攻击
PostgreSQL中的多个漏洞
跨站点脚本漏洞
CVE-2014-3566 : POODLE Vulnerability
CVE-2019-14287:Linux Sudo漏洞
漏洞:通过系统管理器命令提示符访问域
通用
用于定义目标资源的浏览器没有列出所有活动目录对象或工作组资源
网络浏览器没有列出所有的计算机
无法使用活动目录添加和验证用户
无法为远程办公室添加IP范围
无法更改HTTP-上传存储位置
Windows 2008和Windows 2008 R2操作系统计算机中的磁盘清理失败
代理通信失败 - 无法访问网关端口
已上传加密密钥文件
不受信任的证书
等待操作超时
Asia错误
SQL服务器补丁安装失败
要添加到杀毒软件排除列表的文件
如何处理安全网关服务器启动失败的问题?
常用链接
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Desktop Central Linux功能对比矩阵
MDM操作系统功能对比矩阵
Desktop Central带宽需求
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