Desktop Central Cloud常见问答

  • Desktop Central的云版本和本地部署之间有什么不同?

    对于Desktop Central云版本,您只需要使用Zoho账户登录,就可以开始从云上管理终端了,数据库和服务器配置由Zoho管理。而对于Desktop Central本地部署,您必须在一台机器上安装Desktop Central,并配置相关的数据库和服务器设置。关于两个版本的功能比较,请参阅功能比较矩阵:云版本VS本地部署。

  • 为什么我无法注册Desktop Central Cloud?

    当您尝试注册时,可能收到拒绝信息,提示您联系管理员。这是因为您的组织已经注册了Zoho云服务,您已经是注册用户了。在这种情况中,Zoho服务会被分配一个超级管理员,只有这个超级管理员才能注册Desktop Central Cloud。

    您可以提出申请添加自己为技术员,以使用Desktop Central Cloud。或者,您也可以使用新的电子邮件地址注册Desktop Central Cloud。

  • 如果超级管理员离开组织怎么办?

    如果知道帐户凭证,则登录到Desktop Central Cloud,并按照下面步骤将管理权限转移到新用户(注意:只有Desktop Central帐户的管理员才能执行此操作)。点击“管理”选项卡,打开“用户管理”:

    • 选择将要接收权限的用户。在“动作”下,点击“转移权限”
    • 输入将要接收管理员权限的用户电子邮件地址,点击“转移”
    • 如果用户已经加入组织中,权限将立即转移,现有管理员权限将被撤销。
    • 如果用户尚未加入组织,则用户将会收到加入组织的邮件。现有管理员权限将在用户加入组织后被撤销。
    • 如果不知道账户凭证,请联系支持团队support@manageengine.cn,并执行以下任一操作:
    • 如果离开组织的用户仍有访问Desktop Central Cloud的权限,则必须发送一封同意邮件。
    • 如果用户没有访问此帐户的权限,则需要一份用户的停用或辞职信的副本。
  • 什么时候需要转移管理员权限?

    当前的Desktop Central管理员改变角色或转换工作时,以及组织只购买了一个管理员许可证时,可能需要将管理员权限转移给其他用户。

  • 我组织中的一个用户是另一个Zoho应用程序的管理员,为什么我不能为此用户分配Desktop Central Cloud的管理员权限?

    可能是因为,该用户被配置到其他组织中,您可以从Zoho删除该账户,并将用户邀请到正确的组织中。操作步骤如下:

    • 登录到占用的应用程序,删除组织,并删除用户在此应用程序中创建的Desktop Central帐户。
    • 删除账号后,退出Zoho账号,并终止浏览器会话。
    • 从正确的组织向该用户发送邀请,然后继续分配管理员权限。

    注意:删除该组织后,该帐户配置的所有Zoho服务将被删除,包括用于个人目的的服务。如果用户不确定这个帐户正在使用的服务,或者是否需要合并组织,请联系Desktop Central Cloud的支持团队support@manageengine.cn。

  • 如何更改我在注册Desktop Central Cloud时使用的电子邮件地址?

    • 使用Zoho账户登录
    • 指定新的电子邮件地址。一个验证邮件将发送到新的电子邮件地址。
    • 验证成功后,Desktop Central会自动更新新的电子邮件地址。
    • 如果您想要将备用电子邮件地址改为主要电子邮件地址,请点击该邮件地址旁边的邮件图标,选定的电子邮件地址将更改为主要地址。
  • 我的试用期结束了怎么办?

    Desktop Central提供了企业版的30天免费试用,在30天内管理终端数量无限制。试用期结束后,您可以延长试用或购买产品。否则,产品将降级到免费版。更改为免费版后,您至多能管理50个终端(25台台式机和25台移动设备)。与这50个设备相关的所有配置都将保留,而其余的配置将丢失。如果更改为许可证版(专业版、企业版、UEM版),您将只能访问特定版本的功能。Desktop Central本地部署和云版本的相同版本之间,功能也会有所不同。更多信息,请参阅版本功能比较矩阵

  • 我的试用期结束了,如何购买Desktop Central Cloud?

    • 登录到Desktop Central Cloud控制台,点击管理 > 全局设置 > 选择订阅
    • 填写您想要管理的终端数量,以及其他所需的详细信息。点击“立即购买”。
    • 点击后将打开Zoho商店页面,检查并确认您的订单。
    • 确认后选择支付方式
    • 您的Desktop Central Cloud许可证将立即激活。

    这是一项随用随付的服务,可以在您需要时进行购买。或者您也可以通过发送电子邮件到sales@manageengine.cn线下(非商店)购买Desktop Central Cloud。

  • 如何重新激活过期的许可证?

    登录到Desktop Central Cloud控制台,点击管理 > 全局设置 > 选择订阅,点击“管理计划”。点击后将打开Zoho商店页面,您可以在这里更新许可证。您的Desktop Central Cloud许可证将立即激活。如果您无法访问Desktop Central控制台,请点击“立即购买”进行重新激活。

  • Desktop Central Cloud支持哪些支付方式?

    Desktop Central Cloud目前支持:Visa、MasterCard、American Express和PayPal。或者您可以发送电子邮件到sales@manageengine.cn线下(非商店)购买Desktop Central Cloud。

    注意:Zoho商店网购环境安全,您可放心支付。

  • 我如何修改Desktop Central Cloud许可证?

    • 使用Zoho账户登录
    • 点击管理 > 全局设置 > 选择订阅 > 管理计划,将跳转到Zoho商店。
    • 鼠标停放在计划上可以添加或删除被管终端的数量。类似地,停放在技术人员和多语言支持上,可以添加或删除技术人员,和取消订阅多语言支持。
    • 如果您想要管理更多终端,点击计划并指定要管理的终端数量。
    • 指定终端数量后,将显示需要支付的费用,您可以继续付款完成购买。
  • 如何修改指定的信用卡详细信息?

    • 使用登录Desktop Central Cloud的账户登录。
    • 所有有关您的账单周期,账单地址和信用卡的信息都可以在这里查看。点击“更改信用卡”,即可编辑信用卡详细信息。

    注意:您的所有机密数据都是通过VeriSign进行保护。

  • 如何增加或减少Desktop Central Cloud控制台的会话超时时间?

    如果需要修改会话超时时间,请从您的注册电子邮件地址(组织电子邮件地址)发送电子邮件至support@zohoaccounts.com。所有身份验证级别限制都是特定于用户ID或组织的。因此,会话超时策略适用于该组织的用户访问的所有Zoho产品。

  • 为了分发服务器和代理与Desktop Central服务器之间的无缝通信,需要将哪些域列入白名单?

    对于Desktop Central Cloud,无需配置端口,因为通信使用默认端口443。但是,需要将下列域列入白名单:

    • 对于 US: /patch-management/help/domains-required-for-agent-communication.html
    • 对于 EU: https://www.manageengine.eu/patch-management/help/domains-required-for-agent-communication.html
  • 一个分发服务器可以支持多个远程办公室吗?

    可以。如果所有远程办公室使用同一个代理,并且所有远程办公室计算机都能访问分发服务器,那么从技术上讲是可以的。然而,这并不适用于Desktop Central Cloud,因为每个远程办公室都需要唯一的分发服务器。

  • Desktop Central Cloud是否支持多语言本地化?

    支持。Desktop Central Cloud支持多种语言本地化,其默认语言为英语。

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