如何恢复与MDM服务器失去连接的设备？

描述

被管iOS设备可能会由于以下各种原因与MDM服务器失去连接：

• 限制wifi ssid，防止设备连接到非MDM分发的wifi。
• 通过单个代理路由设备上的internet流量的全局HTTP代理限制。
• 处于丢失模式的设备将失去与internet的连接。
• 锁定到kiosk模式的设备将失去internet连接。按照此处给出的步骤从kiosk模式中删除设备。

当设备与MDM服务器失去连接时，在服务器上执行的任何操作都不会到达该设备，这实际上会使该设备处于非被管状态。按照以下步骤手动恢复此类非被管设备。

步骤

iOS设备

为了恢复这些设备，我们需要在已经被移动设备信任的Mac计算机上使用Apple Configurator：

1. 在Mac计算机上安装Apple Configurator。
2. 使用USB数据线将iOS设备连接到Mac。
3. 在计算机上打开Apple Configurator。

第一步是使用Apple Configurator将wifi配置文件推送到设备，尝试恢复与MDM服务器的连接：

1. 点击文件并选择新建配置文件。
2. 输入设备应该连接到的wi-fi详细信息。
3. 保存并将配置文件添加到蓝图。
4. 将蓝图应用到设备。

如果设备仍然无法连接到MDM服务器，我们可以手动从管理中删除设备并重新登记设备：

1. 连接的设备将被列出。Control-click设备名称，点击删除并选择配置文件。
2. 选择MDM配置文件并删除它。

删除配置文件后，设备将处于非被管状态，您可以重新登记设备进行管理。

如果您在设备上应用了限制设备连接到其他设备的配置文件，则必须通过将设备置于恢复模式来重置设备。

安卓设备

要恢复设备，必须从设备中撤销设备管理员，这可以通过以下步骤完成：

1. 点击打开设备上的ME MDM应用。
2. 在显示应用名称的顶部窗格中点击4次。
3. 系统将提示您输入服务器上可用的撤销管理员密码。
4. 这将从设备中撤销设备管理员。

服务器连接问题得到解决后，就可以重新登记设备。