如何恢复与MDM服务器失去连接的设备?
描述
被管iOS设备可能会由于以下各种原因与MDM服务器失去连接:
- 限制wifi ssid,防止设备连接到非MDM分发的wifi。
- 通过单个代理路由设备上的internet流量的全局HTTP代理限制。
- 处于丢失模式的设备将失去与internet的连接。
- 锁定到kiosk模式的设备将失去internet连接。按照此处给出的步骤从kiosk模式中删除设备。
当设备与MDM服务器失去连接时,在服务器上执行的任何操作都不会到达该设备,这实际上会使该设备处于非被管状态。按照以下步骤手动恢复此类非被管设备。
步骤
iOS设备
为了恢复这些设备,我们需要在已经被移动设备信任的Mac计算机上使用Apple Configurator:
- 在Mac计算机上安装Apple Configurator。
- 使用USB数据线将iOS设备连接到Mac。
- 在计算机上打开Apple Configurator。
第一步是使用Apple Configurator将wifi配置文件推送到设备,尝试恢复与MDM服务器的连接:
- 点击文件并选择新建配置文件。
- 输入设备应该连接到的wi-fi详细信息。
- 保存并将配置文件添加到蓝图。
- 将蓝图应用到设备。
如果设备仍然无法连接到MDM服务器,我们可以手动从管理中删除设备并重新登记设备:
- 连接的设备将被列出。Control-click设备名称,点击删除并选择配置文件。
- 选择MDM配置文件并删除它。
删除配置文件后,设备将处于非被管状态,您可以重新登记设备进行管理。
如果您在设备上应用了限制设备连接到其他设备的配置文件,则必须通过将设备置于恢复模式来重置设备。
安卓设备
要恢复设备,必须从设备中撤销设备管理员,这可以通过以下步骤完成:
- 点击打开设备上的ME MDM应用。
- 在显示应用名称的顶部窗格中点击4次。
- 系统将提示您输入服务器上可用的撤销管理员密码。
- 这将从设备中撤销设备管理员。
服务器连接问题得到解决后,就可以重新登记设备。