如何从Kiosk模式中移除设备？

描述

Kiosk模式是一种高级安全功能，它允许IT管理员锁定被管设备以运行特定的应用或一组预选的应用。Kiosk模式确保用户不能修改设备设置，访问设备中的其他功能或应用，除了IT管理员列出的那些。Kiosk模式对单用途设备有利，例如机场的自助值机亭、自助餐厅或超市的销售点（POS）终端、用于广告的数字标牌等。在每种情况下，管理部门都不希望用户退出指定的应用。要了解有关在Kiosk模式下配置被管设备的更多信息，请参阅以下文档。

• iOS设备的Kiosk
• iPad Kiosk模式
• 安卓设备的Kiosk
• Windows 10 Kiosk模式

有时，以Kiosk模式配置的设备会与MDM服务器失去联系，这是一个问题。这可能是由于各种原因造成的，例如错误的internet连接、不正确的wifi配置等。由于没有与MDM服务器的联系，因此无法从使用该服务器的设备撤销Kiosk模式。但是，有一些特定于操作系统的方法可以手动从被管设备撤销Kiosk模式。

• iOS设备
• 安卓设备

步骤

iOS设备

请按照以下步骤将iOS设备从Kiosk模式中删除：

注意：仅在使用Apple Configurator登记设备时，才能使用此方法，因为设备已启用对该计算机的信任。

• 使用USB数据线将iOS设备连接到用于登记设备的Mac计算机。
• 在Mac计算机上，打开Apple Configurator。
• 连接的设备将被列出。Control-click设备名称，将鼠标悬停在删除上，然后选择配置文件。
• 选择MDM配置文件并删除它。

删除配置文件后，设备将处于非被管状态，同时保留其中的数据。您可以使用“自登记”或“邀请”重新登记设备，以便在监督下管理设备。

注意：如果您在设备上应用了限制其连接到其他设备的配置文件，则不能使用上述方法撤销Kiosk模式。必须通过将设备置于恢复模式来重置设备。

安卓设备

请按照以下步骤将安卓设备从Kiosk模式中删除：

1. 要在服务器上设置撤销管理密码。请按照以下步骤查找撤销管理密码。
2. 如果设备运行单应用kiosk，请轻触home按钮4次。
3. 如果设备运行多应用kiosk，请轻触后退按钮或屏幕顶部4次。
4. 或者，您可以长按“音量增大”按钮，然后长按“音量减小”按钮（0%到100%并返回），6次，然后打开ME MDM应用。
5. 完成此操作后，将提示用户输入撤销管理密码。

输入正确的密码后，设备上的Kiosk模式将被暂时禁用。

如需进一步帮助，您可以联系support@manageengine.cn。