如何使用Apple Configurator获取iOS设备日志？

描述

在某些情况下，MDM技术支持人员可能需要被管设备的日志来解决问题。您可以使用Apple Configurator获取iOS设备日志，如下所述：

步骤 

• 在Mac计算机上，下载并安装Apple Configurator，这是一个由Apple为批量高效部署iOS设备而设计的免费程序。
• 打开已安装的应用程序，并通过USB将要获取其日志的设备连接到Mac计算机。
• 当设备提示信任Mac计算机时，点击“信任”。还需要注意的是，如果通过MDM限制通过USB的连接，则只能将设备连接到使用Apple Configurator登记设备时使用的Mac计算机。如果未通过Apple Configurator登记，则无法将其连接到任何Mac计算机。
• 设备显示在Apple Configurator屏幕上后，右击设备并点击获取信息。
• 现在从左侧菜单中点击控制台。您可以点击保存保存设备日志。
• 如果您被指示在设备上复制问题。您可以点击清除生成包含已复制问题的日志的新日志，也可以点击重新加载在复制问题后更新日志。完成后，点击保存。
• 保存日志后，您可以将其发送邮件至MDM支持团队（support@manageengine.cn）。