与ServiceDesk Plus MSP集成

Desktop Central MSP可以很容易地与基于ITIL架构的帮助台应用程序， -ServiceDesk Plus MSP集成提供一个集成的帮助台和桌面管理功能。

集成的优点

将资产数据集成到CMDB

Desktop Central会定期扫描网络中的系统，收集与硬件和软件资产相关的数据，并将其更新到ServiceDesk Plus MSP CMDB。无论何时发生硬件/软件更改，都将启动扫描，而无需等待扫描间隔。这意味着您在ServiceDesk Plus中的资产数据是最新准确的数据。无论客户的网络设置如何，收集资产信息都不需要人工干预。

高级远程控制选项

Desktop Central MSP为远程控制提供高级选项，如视频录制远程会话，性能调优选项，如控制颜色质量、压缩比、屏幕分辨率等。对于必须遵守监管机构规定的公司来说，视频记录功能更强大，因为它提供了更好的审计功能。

以工单的形式发送帮助台请求

有了Desktop Central MSP，用户可以从系统托盘中向帮助台提交请求。它与带有不同请求模板的本机小型自助服务应用程序非常相似，它还提供了不同的请求模板，不需要任何额外的身份验证。提交的请求还将发送有关计算机的附加信息，如帮助台技术人员在故障排除时需要的系统属性信息。用户的活动桌面也可以作为图像附件发送，以便用户更清楚的表达需求。

部署软件应用程序

像MS Office这样的商业应用程序可以从ServiceDesk Plus MSP安装。如果用户请求公司批准软件应用程序，帮助台技术人员可以直接从ServiceDesk请求发起部署。

补丁管理

使用Desktop Central MSP进行补丁管理非常简单。你只需要设置一次，它就会自动为客户端电脑打补丁，而不需要你做其它操作。除了为微软的应用打补丁外，它还支持其它广泛使用的第三方应用程序，如Adobe Acrobat、Mozilla Firefox、Java等。

USB设备管理

限制USB设备和其他便携式设备如外置硬盘、蓝牙等的使用。这将增强您的客户端网络的安全性，并允许使用选择性用户或特定的USB实例。

策略管理

超过25+预定义的策略模板允许您配置您客户的计算机来映射网络驱动器、安装打印机、管理电源设置、注册表设置、管理本地用户和组等等。

用户界面集成

ServiceDesk Plus MSP技术人员现在可以在ServiceDesk Plus MSP控制台中执行所有桌面管理功能。用户可以从桌面管理菜单中选择他们希望执行的桌面管理功能，这意味着在单个控制台下可以执行整个管理功能。

下一步

如果您已经在使用Desktop Central MSP和ServiceDesk Plus MSP，请集成这些应用程序。有关集成步骤，请参阅以下参考资料:

• 集成指南
• 视频演示