AD360支持

为了分析评估员/客户面临的问题或其他挑战，AD360产品团队可能会要求提供产品日志(支持信息)。这将使团队对报告的问题/挑战有一个清晰的了解。

支持信息的创建可以自动完成，也可以手动完成。

在仪表板下，AD360的四个组件中的每个组件都有单独的仪表板视图。以下信息显示在每个选项卡下:

如何自动创建和发送信息:

• 点击支持标签 → 支持信息 → 创建系统日志: 自动。
• 这将自动创建一个支持信息文件。注意：创建支持信息文件所需的时间可能从几秒到几分钟不等，具体取决于产品在一段时间内创建的日志。
• 准备好支持信息文件后，点击提供的链接将文件保存到本地。
• 将保存的zip文件发送到mes@zohocorp.com.cn。
• 或者，如果文件很大，您可以按照以下步骤将保存的文件上传到我们的服务器。
• 浏览器中输入: http://bonitas.zohocorp.com/upload/index.jsp。
• 从产品下拉列表中选择"AD360"。
• 提供您的邮件地址。
• 添加注释。
• 从存储位置附加保存的支持信息文件。
• 点击上传。

如何手动创建和发送信息:

• 进入AD360安装目录。
• 打开bin文件夹。
• 双击"compressLogFiles.bat"文件。
• 返回安装目录，打开logs\archive文件夹，您可以找到命名格式为:"ssmmHHddMMyyyy"的文件。
• 将该zip文件发送到mes@zohocorp.com.cn。
• 或者，如果文件很大，您可以按照以下步骤将保存的文件上传到我们的服务器。
• 浏览器中输入: http://bonitas.zohocorp.com/upload/index.jsp。
• 从产品下拉列表中选择"AD360"。
• 提供您的邮件地址。
• 添加注释。
• 从存储位置附加保存的支持信息文件。
• 点击上传。