ManageEngine卓豪签约奔驰华南最大经销商仁孚汽车，打造“一站式IT服务平台”

2021年7月，ManageEngine卓豪与仁孚汽车续签合作协议，ManageEngine卓豪助力仁孚汽车建立部署“一站式IT服务平台”。

 

仁孚汽车，仁孚汽车（中国）有限公司是香港仁孚行的全资子公司 ，也是世界500强企业怡和集团（Jardine Matheson Group）的附属公司。早于1954年，仁孚行已是梅赛德斯-奔驰在香港的代理，建立了香港最大的奔驰汽车服务网络。1993年，澳门仁孚成立，成为当地唯一的奔驰经销商，进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下，香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。在澳门，由仁孚销售和保养的奔驰汽车是众多公司和豪华酒店的指定用车，仁孚与澳门赛车盛事更有着深厚的渊源。

依托在港澳地区积累的雄厚实力，仁孚行于1994在中国大陆投资汽车服务业，并成立仁孚汽车（中国）有限公司，引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务客户，全力推进华南区业务发展。

时至今日，仁孚汽车（中国）有限公司已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团，拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30多家销售及服务网点，员工已逾3,800人，地区市场份额达到50%以上。

 

以技术为导向，以解决用户需求为出发点，打造“一站式IT服务平台”。

IT运维是一项永无止境的工作。随着需求的增加、模块的增长，有限的人力需要满足所有IT服务的要求变的更加困难。仁孚汽车在企业不断发展的同时IT运维、系统监控和网络分析等方面也逐渐出现诸多问题：

1、IT服务管理无专业平台化依托，运维无可查询记录。没有形成统一、有效的知识库体系。   

2、无可视化运维信息统计，缺少持续服务改进的数据支撑。

3、绝大部分基础架构系统平台系统处于无监控状态下，缺少对这些应用的健康性和稳定性管理。

4、 一旦系统出现故障，IT才开始处理和解决。影响用户和企业工作效率，也使用户满意度下降。

5、网络设备无强大流量和监控分析能力，无法及时有效查看、处理和分析流量异常情况。

 

经过ManageEngine卓豪一系列的测试、部署，最终帮助仁孚汽车打造了“一站式IT服务平台”：

1、ITSM易部署、可配置，适合用户的运维变化，且易用性强，提供丰富的API接口，为仁孚汽车开发了基于企业微信小程序端的应用，极大方便用户进行使用。

2、日志管理，提供了预置的分析模板和报表，方便用户直观地查找和分析日志。避免了大量的开发。

3、桌管系统和ITSM的集成，免去大量的集成开发，彻底地解决用户原来的ITSM接到工单，又要登陆到另外一套桌管系统上，去进行支持和排查。

ManageEngine卓豪不仅解决了仁孚汽车存留已久的IT问题，还为仁孚汽车IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，提升企业安全IT环境，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终系统出错率，提升系统安全运行流畅度。