时间追踪与管理
跟踪您的支持代表的工作时间变得相当困难，特别是当您为多个帐户提供客户支持时。SupportCenter Plus帮助您管理客户的合同账单和员工的内部账单。在自动计费和合同的帮助下，它使时间跟踪和计费变得容易，因为它允许您的服务在完成后及时组织、监控和开具发票。
使用账单规则自动进行账单流程，实现无忧计费
- 根据提供的服务灵活地向不同的帐户计费。
- 将费率类型定义为每小时成本或请求。
- 定义运营、非运营、周末和节假日的费率。
通过合同向您的客户提供定制的支持计划，建立持久的客户关系
- 为每个客户（帐户）创建带有特定支持计划的合同。
- 定义每个支持计划的计划类型、计费周期或期限、开始日期、到期日期等。
- 必要时续签合同，并保留过期合同的记录，以供将来参考。
- 当合同接近到期时收到通知。
- 维护每份合同的税收和折扣的详细信息。
- 当达到固定配额时，通过阻止新工单来控制支持工单。
使用时间条目管理支持代表的努力，准确计费客户和支持代表
- 从一个地方管理每个支持代表的时间条目。
- 允许支持代表监控他们花费的时间和产生的费用。
- 根据花费的时间或事件数量计算时间条目。
- 查看每个支持代表花费的时间和成本摘要。
- 将时间条目的状态标记为计费或未计费。
- 按日期、月份、客户帐户或支持代表过滤时间条目。
- 将时间表从SupportCenter Plus导出到QuickBooks，以便于开具发票。
