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减少停电,提高代理生产力,满足SLA,并管理IT工单的整个生命周期。
分析根本原因,减少重复事件,并提高IT服务台的生产力。
使用自动化工作流程简化规划、审批和实施。
优化资产利用率,避免漏洞,并确保许可证合规性。
通过自定义SLA和多阶段批准,向最终用户展示您的可用服务。
创建项目,管理资源,跟踪进度,并将项目与请求和更改集成,以微调您的整体IT服务交付。
通过企业服务台,使服务管理跨越从IT到其他业务流程的边界
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发现服务台数据的意义,以便做出更好的业务决策