Zylker的混乱事件
Zylker Inc .正在扩大其业务并招聘新员工。但是，Zylker在入职流程方面遇到了障碍，因为它对其IT资产库存的看法不准确。Zylker认为其ITSM解决方案拥有关于其IT资产的完整信息，因为该公司采用了多种发现方法，如域、网络、基于代理和条形码扫描。
然而，由于大多数这些方法只能发现连接到其IP网络的IT资产，Zylker有可能会错过外部显示器、无线键盘、鼠标、触控板和iPad等IT资产。当大量入职请求到达IT服务台时，IT团队发现很难按时交付它们。他们抓狂的走向园区中各种资产储藏室，以实际检查他们是否有足够的外围设备和手持设备分配给各种新员工。这导致服务级别协议被违反、招聘经理的失望，以及IT服务台团队的形象不佳。
如果Zylker有更好的IT资产可见性，它本可以克服这些麻烦。IT团队本可以同时扫描多个IT资产，并捕获其IP网络之外的资产。有了它，他们就可以获得准确的信息，并通过按时提供IT资产来确保顺利的入职流程。这会让招聘经理感到满意，员工也可以马上快乐的开始工作，从而提高Zylker的生产率。
简而言之，Zylker可以利用ServiceDesk Plus Cloud中的RFID扫描来发现大量IT资产，并提高其IT资产的可见性。
Zylker如何批量识别其IT资产库存
以下是Zylker如何在ServiceDesk Plus云移动应用程序中使用RFID扫描发现多项IT资产：
在ServiceDesk Plus云移动应用程序中启用RFID扫描
首先，该公司在多个RFID阅读器和手机之间建立蓝牙连接。目前，iPhone应用程序中提供RFID扫描，该版本支持Zebra RFID阅读器。/p>
同时连接多个RFID阅读器
接下来，Zylker从列表中选择所需的RFID扫描仪。手机应用程序可以一次从一个RFID阅读器收集详细信息。此后，Zylker扫描RFID阅读器频率范围内的多个IT资产。
一次检测多项IT资产
随后，该公司在移动应用程序中记录IT资产详细信息。
扫描后捕获IT资产详细信息
最后，Zylker继续从应用程序中选择其他RFID阅读器并继续扫描其他IT资产。
在应用程序中的不同RFID阅读器之间导航
- 同时连接多个RFID阅读器
- 一次检测多项IT资产
- 扫描后捕获IT资产详细信息
- 在应用程序中的不同RFID阅读器之间导航
现在，Zylker的IT团队能够很好地验证他们的资产，审计他们，并遵守法规。
验证IT资产的详细信息
在移动应用中启用RFID扫描后，IT团队开始对其所有园区的各种资产仓库进行深入调查。借助该应用程序，他们可以批量扫描IT资产并识别它们，无需任何手动操作，简单方便。他们甚至可以验证那些不在其IP网络内的IT资产。因此，IT团队可以更快地验证其IT资产的详细信息
批量审计IT资产
核实后，Zylker的IT团队开始审计他们的IT资产。扫描时，IT团队会立即验证其大部分IT资产的位置，并毫不费力地收集信息。在RFID扫描的帮助下，Zylker意识到其所有IT资产的存在。现在，IT部门可以轻松地从IT资产清单中清除幽灵和僵尸IT资产，并清楚地了解组织中可用的IT资产。
扫描IT资产以立即创建工单
通过RFID扫描，Zylker还可以更快地报告IT事故。Zylker中的用户扫描非功能性IT资产，并立即创建IT事故单。例如，当Zylker遭遇服务器故障时，IT团队通过一次批量扫描整个堆栈，从整个阵列中找出所需的服务器。
借助ServiceDesk Plus云移动应用程序掌控您的IT资产清单
利用ServiceDesk Plus Cloud中的RFID扫描，Zylker可以批量发现多个IT资产，并克服各种其他方法的缺点。通过这样做，IT部门可以通过对IT资产进行物理验证和审计、清除幽灵和僵尸IT资产等来确定其IT资产数据库。此外，它还可以简化IT事件的解决。