Zoho Cliq 与 ServiceDesk Plus 的集成

（在云中可用）
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ServiceDesk Plus

Zoho Cliq是一种团队沟通工具，可帮助您协作、共享文件以及进行音频或视频通话。Zoho Cliq 的免费版可供 ServiceDesk Plus（云）用户访问www.cliq.zoho.com

自助服务门户

提出工单、搜索和查看未结工单。在您的通信工具中获得自助服务。

  • 从您的消息传递应用程序中创建事件和服务请求。
  • 查看任何个人的未决请求列表。
  • 根据工单 ID、主题或电子邮件搜索请求。
  • 查看工单信息，例如工单 ID、主题、状态、优先级和技术人员详细信息。

聊天命令列表

  • 从现有模板引发事件 - '/sdpincident'
  • 提出事件 - '/sdpincident -sub [subject] -des [description]'
  • 从现有模板提出请求 - '/sdpservice'
  • 提出请求 - '/sdpservice -sub [subject] -des [description]'
  • 搜索请求 - '/sdpsearch [电子邮件、主题关键字、工单 ID]'
  • 查看打开的请求 - '/sdpopenrequests [email]'
帮助台聊天命令

在 ManageEngine 服务台的帮助下，我们能够集中并捕获超过 99% 的报表问题。该解决方案被证明简单且用户友好，IT 资源和我们的利益相关者都能够快速适应和利用该系统。ManageEngine 不断改进产品，每个版本都添加了增强产品和可用性的功能。

Eldin Reynolds，金士顿自由港码头有限公司 IT 基础架构经理。

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