员工入职
IT 服务台通常需要执行跨越活动目录 (AD)、工作站和内部系统的多项任务，以帮助新员工入职。这些任务可以在单个事件（例如审批）发生后自动执行。
了解单点触控工作流自动化如何为员工入职提供支持。
自动修复事件
员工经常会遇到工作站运行缓慢、无法访问内部资源或断断续续的连接问题等 IT 问题。这些问题可以借助在受影响端点上运行修复脚本的单触式工作流来解决。大型缓存文件是造成工作站运行缓慢的常见原因。
您将看到单点触控工作流自动化是如何帮助自动修复由大型临时文件造成的工作站运行缓慢问题的。这里的单点触控就是通过聊天机器人创建工单。
自动化变更
标准变更虽然是例行工作，但在实施过程中仍涉及人工步骤。有了单触式工作流自动化，IT 团队现在就能自动运行标准变更实施，如从服务器备份数据，而无需技术人员的监督或努力。
了解 ServiceDesk Plus 是如何实现的。只需添加备份的源路径和目标路径，即可触发相应的 Circuit。
配置软件
IT 团队要处理员工提出的大量软件访问请求。他们可能需要访问 SaaS 和内部部署软件。在这种情况下，单点触控工作流通过端到端的自动化服务履行来帮助简化流程，最大限度地减少人工干预，最大限度地提高服务台的工作效率。
下面是一段在工作站中安装 Microsoft Power BI 的单点触控工作流程自动化。在此场景中，单点触控点是从服务目录中创建服务请求。
