问题生命周期

更有效的问题管理和过程控制

• 通过上下文通知、关联和文档，创建符合企业组织标准的问题生命周期。
• 通过在每个阶段指定必填字段，使技术员能更容易地收集到精确的信息。
• 确保工单在满足必要条件时才移至下一个状态。
• 配置在工单达到特定状态之前，之中或之后发生的事件，增强生命周期。
• 通过触发Webhook作为工单，利用相关的第三方应用程序。