帮助台告警

通过自动告警通知加快工单解决速度
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在每个 ITSM 流程中毫不费力地让所有利益相关者了解情况

    个性化通知，让您的最终用户和 IT 人员随时了解情况

  • 向最终用户和 IT 员工发送自动化 IT 帮助台告警，以响应特定事件。
  • 为请求、问题、变更、解决方案、任务和项目等不同模块配置单独的通知。
  • 为最终用户设置十多个自动通知，包括新工单的确认以及工单更新、解决和关闭的通知。
  • 在创建、取消分配或未选择工单时通知 IT 技术人员。当工单分配给单个技术人员或技术人员组以及最终用户回复工单时，也可以发送通知。
  • 为每个通知构建自定义电子邮件模板，以确保标准化通信，无需重复输入。
 
 
客户声音
由于我们的业务运作方式，IT管理员即使不在办公室，也能通过移动应用程序接受通知，管理工单实在是太棒了！
Tom Peach-Geraghty
IT 经理，英国诺丁汉中心
 

通过即时和自动通知加快工单解决速度

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