回顾2022年，我们已经走过了漫长的道路。在2022年，我们再次获得了Gartner®的认可，我们在其Magic Quadrant™中上升，被评为IT服务管理工具领域的挑战者。
让我们来看看2022年我们推出的新功能、我们创建的资源、我们参与的报告以及支持您的IT团队和提高工作效率的更多内容。
ServiceDesk Plus Cloud的问题和项目管理模块已得到增强，可使您的ITSM运营更加高效。创建特定于某个问题的解决方案或解决方法，只需点击一下鼠标即可轻松将其添加到知识库中。此外，直接从项目明细信息页面访问您的项目摘要和关联，并且可以使用经过改进的项目模板。
了解更多信息→成功的设施服务管理解决方案有助于最大限度地减少中断和停机时间，同时最大限度地延长设施设备和基础设施的使用寿命。了解如何利用ServiceDesk Plus在设施部门实现这一目标。
了解更多信息→我们为您准备了一个激动人心的新功能。我们在ServiceDesk Plus Cloud中引入了资产生命周期功能，允许您使用拖放画布上的可视化工作流构建器轻松地创建完备的资产生命周期，设置智能化的自动化动作，并改进资产的管理。
了解更多信息→您是否曾经在IT服务交付过程中遇到因为新的配置和自动化设置而导致部署后中断的情况？借助全新的内置沙盒功能，您可以在并行服务台环境中有效地配置、测试和部署配置变更，而不会影响您的日常ITSM任务。
了解更多信息→从服务台窗口快速呼叫？是的，请！新的Zoho语音集成使用户能够利用电话系统直接从服务台窗口进行即时呼叫。在处理关键任务时，不再需要切换选项卡或窗口。
了解更多信息→
我们非常高兴地告诉您，2022年Gartner Magic Quadrant™ 报告中将ManageEngine评为IT服务管理平台领域的挑战者。这是我们这是我们连续第三年入选Gartner年度调查报告。
了解更多信息→想知道疫情对ITSM的影响是什么样的吗？让我们来参考一下行业内人士的意见。ManageEngine在2021年底就一系列主题对437名IT专业人士进行了调查。根据他们的回答，我们整理了这份全面的报告，详细介绍了疫情爆发两年后ITSM的状况。
了解更多信息→
向混合工作模式的转变仍在继续，IT团队与设施团队之间的紧密合作变得比以往更为重要。了解这种集成方法，以克服工作区管理和ITSM之间日益增长的互操作性带来的挑战。
了解更多信息→近年来，由于大量黑客利用易受攻击的IT系统，造成网络攻击事件的激增。如果没有一个正确的方法来应对安全威胁，那么如何管理安全威胁可能会变得令人不知所措。这篇全面的知识文章中，您将了解三种可以帮助IT团队更好地处理安全事件的技术。
了解更多信息→
