Software Deployment - Knowledge base

软件部署失败 - 未知错误代码

问题

您无法部署软件，在此过程中提示错误消息 - 未知错误代码

原因

可能由于与正在安装的应用相关的某些特定错误而出错。原因可能如下：

1. 应用程序已安装在客户端计算机中，您想要重新安装。
2. 安装软件的用户权限问题。
3. 终端用户在安装期间拒绝了相关弹窗。
4. 由于磁盘空间不足，无法将文件解压到文件夹中。

解决方案

要消除由于未知错误导致的软件部署失败，方法如下：

在重新安装之前删除早期安装的文件

没有从添加/删除程序中完全删除的软件，在您尝试进行软件部署时可能会出错。使用微软的Windows安装程序清理工具来删除以前安装的痕迹。此工具不会删除安装过程中安装的文件，这些文件可能需要手动删除。有关更多信息，请参阅微软知识库文章Windows安装程序清理工具说明。删除后，尝试重新安装软件。

确保用户帐户拥有安装软件的管理权限

如果系统中已启用UAC，而你想使用系统帐户或管理员帐户安装软件，你会收到“未知的错误代码”。确保您有足够的特权来安装该软件。按照以下步骤确认您计算机上的管理权限：

1. 选择开始 > 控制面板 > 管理工具 > 计算机管理。
2. 在计算机管理对话框中，点击系统工具 > 本地用户和组 > 用户。
3. 右键单击您的用户名并选择属性。
4. 在属性对话框中，选择隶属于选项卡，确保为“管理员”。

确保静默开关没有问题

尝试在一台计算机上使用静默选项手动安装应用程序。如果出现弹窗，请从供应商处检查开关是否有效。否则，请在接受任何可能出现的弹出框之前通知用户。

确保有足够的磁盘空间进行文件提取

大多数软件被提取到安装OS的驱动器中，然后复制到目标目录中。因此，即使目标驱动器有足够的空间，您也可能会得到这个错误。清除安装操作系统的驱动器中的一些文件，并尝试部署软件。

适用于：软件安装、软件安装失败、未知错误代码、软件部署状态

关键词：软件安装失败、部署软件、在远程桌面安装软件、软件安装错误