Software Deployment - Knowledge base

软件部署失败 - 处理超时

问题

软件安装等待超时。

原因

您可能会在软件部署过程中遇到“处理超时”错误，当：

1. 安装正在等待用户输入。
2. 安装无法在两小时内完成（默认超时），可能由于CPU利用率过高或网络流量相关问题，或者软件安装时间超过两个小时。
3. 自定义文件的文件路径包含空格。

解决方案

排除静默安装问题

尝试使用静默选项在一台计算机上手动安装应用。在安装过程中不能有弹窗。如果跳出弹窗，请从软件供应商处检查开关是否有效。

解决网络流量/CPU利用率问题

确保安装在CPU利用率较低的时候进行，并且在非工作时间（下班时间）进行，以避免网络流量相关问题。现在，尝试使用指定的静默开关选项在一台计算机上手动安装该应用程序。如果软件部署时间仍超过两个小时，请与支持团队联系，并提供以下详细信息：

1. Desktop Central服务器的日志文件。
2. Desktop Central关于安装失败计算机代理的日志文件。
3. 您试图安装的软件包。

在引号内指定参数

如果参数的文件路径包含空格，则在引号中指定。例如，如果您正在安装MS Office应用程序，指定MSP文件作为参数，如果MSP文件的路径包含空格，您应该在引号内指定MSP文件的路径：

\DCShare\Shared Utilities\Office 2007 Enterprise Install Disk\setup.exe /adminfile  "\DCShare\Shared Utilities\Office 2007 Enterprise Install Disk\office2007autoinstall.MSP"

在上面的例子中，目录Office 2007 Enterprise Install Disk目录名中有空格，因此用引号括起来。

适用于：软件安装、软件安装失败、处理超时错误、软件部署状态

关键词：软件安装失败、部署软件、在远程桌面安装软件、软件分发状态