远程桌面未响应

问题

您正在尝试与远程计算机建立连接，但出现错误“无法与代理建立连接！”，或“无法与Desktop Central服务器建立连接”。

原因

无法建立远程会话，因为通信可能被防火墙阻止，如下所述：

1. Desktop Central代理和服务器之间的通信可能被Desktop Central服务器上的防火墙阻止。
2. 查看器计算机和Desktop Central服务器之间的通信可能被阻止。查看器，是指建立通信的计算机。
   
   注意：查看器计算机不需要是安装Desktop Central服务器的计算机，因为Desktop Central的基于web的UI可以从任何计算机访问。

要验证此问题是否是由于防火墙限制引起的，请执行以下步骤：

尝试使用Telnet从代理和查看器计算机建立到Desktop Central服务器的连接。在命令提示符窗口中执行以下命令：

telnet<空格>Desktop Central服务器的IP地址<空格>远程控制网关端口

例如，telnet 192.168.110.23 8443。如果无法连接，可以确定此问题是由于防火墙上的限制造成的。

解决

要解决此问题，请确保已将在“远程控制”设置中配置的“网关端口”添加到服务器防火墙的例外列表中。Desktop Central默认使用端口#8443，但客户可以根据需要修改端口。

应用于：远程桌面管理、远程桌面故障排除、远程桌面连接问题

关键词：远程桌面、管理远程桌面、远程机器故障排除