手动补丁扫描失败：扫描超时

问题

您正在尝试手动完成补丁扫描。但是，您无法完成此任务，提示错误消息，“扫描超时”。

原因

此错误可能由以下原因之一导致：

• 数据被安装Desktop Central服务器的计算机上的防火墙阻止
• 对远程办公室的计算机扫描失败
• 在安装了Desktop Central服务器的计算机中启用了多个IP地址
• 在一个工作组组织关系中微软Windows Vista及更高版本操作系统的计算机启用了UAC和远程UAC。

注意：虽然本文提供的解决方案将帮助您解决在手动补丁扫描过程中遇到的问题，但在某些情况下，由于各种原因，可能会再次失败。因此，建议执行计划补丁扫描。

解决方案

完成手动补丁扫描，步骤如下：

• 取消阻止防火墙端口：确保将下列端口添加到安装了Desktop Central服务器的计算机防火墙的例外列表中。

  对于Desktop Central

  • 8020：用于代理-服务器通信和访问Web控制台
  • 8027：用于完成按需任务，如资产清单扫描、补丁扫描、远程控制、远程关机和将代理从一个远程办公室移动到另一个

Patch Manager Plus也是类似的

• 6020：用于代理-服务器通信和访问Web控制台
• 6027：用于完成按需任务，如补丁扫描、远程关机和将代理从一个远程办公室移动到另一个
• 确保计算机已启动且Desktop Central服务正在运行：如果远程办公室的计算机扫描失败，请完成以下任务：
  • 当扫描进行时，检查计算机是否打开并运行
  • 确保客户端计算机上“ManageEngine Desktop Central 7-Remote Control”正在运行
• 消除由于多个IP地址而产生的问题：当安装了Desktop Central服务器的计算机有多个IP地址，如一个虚拟适配器或两个NIC，禁用虚拟适配器
• 禁用微软Windows Vista及更高版本的计算机中的UAC和远程UAC。禁用UAC的步骤如下：

  注意：这只适用于计算机处于工作组组织形式的情况。

  在客户端计算机上禁用UAC

  您需要在所有客户端计算机上禁用UAC功能。禁用UAC功能，步骤如下：

  1. 点击开始>设置>控制面板>用户账户
  2. 禁用UAC设置

     对于Windows 7和Windows 2008 R2

     1. 点击用户账户控制设置
     2. 拖拽并选择控制等级到从不通知
     3. 点击确定

     对于Windows Vista和Windows 2008

     1. 点击打开或关闭用户帐户设置
     2. 取消勾选使用用户账户控制（UAC）保护您的计算机
     3. 点击确定
  3. 关闭控制面板窗口

  这将禁用客户端计算机中的UAC。您需要在所有Windows Vista及更高版本的客户端计算机上手动执行相同的步骤。

  在客户端计算机中禁用远程用户帐户控制

  您需要更改控制远程UAC功能的注册表项来禁用远程UAC功能。禁用远程UAC功能，步骤如下：

  1. 点击开始>运行
  2. 输入regedit
  3. 点击确定
  4. 找到HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system
  5. 右键单击空白区域并点击新建>DWORD值
  6. 输入名称LocalAccountTokenFilterPolicy

     注意：如果此键名可用，则右键单击该名称>修改，并执行以下步骤：

  7. 点击修改
  8. 更改值数据为1
  9. 点击确定

  您已经禁用了远程UAC功能。

适用于：补丁扫描、手动补丁扫描、补丁扫描失败、扫描超时

关键词：扫描补丁、补丁扫描失败、手动扫描补丁