MDM - 无法检索应用数据
问题
以下情况下，可能提示错误消息，“无法检索应用数据”：
- 当您试图添加一个应用到应用锁定配置文件中时。
- 当关联应用锁定配置文件与设备时。
原因
可能的原因如下：
- 当您试图将应用添加到应用锁定配置文件时，指定的应用名称和包标识符无法被检索。这是因为在应用存储库中找不到指定的应用，或者无法从已安装的设备获取相关应用的详细信息。
- 当关联应用锁定配置文件与设备时，设备中没有安装指定的应用。
解决方案
- 应用的详细信息，如应用名称和包标识符，可以从应用存储库或从安装应用的终端用户设备中检索。因此，请确保将应用添加到应用存储库中。如果在其中一个终端用户的设备中安装应用，请确保安装应用后手动扫描设备。扫描设备后，Desktop Central就可以检索到应用数据了。
- 建议在需要应用应用锁定的设备上安装特定的应用。如果设备中没有安装指定的应用，应用锁定将无法正常工作。
注意：如果设备中安装了指定的应用，应用锁定将立即应用到设备。如果应用锁定配置文件应用后才安装应用，则需要重启移动设备才能实现应用锁定功能。
适用于：应用锁定、应用存储库、移动设备管理
关键词： MDM、App Store、移动设备、设备登记、应用锁定
| 无法解决这个问题？ |
如果您觉得这篇知识库文章内容不完善，或没有解决您的问题所需要的信息，请上传所需的 日志，然后 发送邮件给我们或者访问我们的 技术支持平台提交工单。我们的支持团队将很快与您联系，并优先帮助您解决问题。 |
| 其他知识库文章 |
8/5支持 |
|
|
提供8/5（周一至周五）支持，法定节假日除外。
电话：400-6608680
邮箱: support@manageengine.cn
联系我们
- 加入Desktop Central社区，立即获得您想要的解答，注册我们的论坛。
- 在博客了解桌面管理最新的更新和最佳实践。
|
下载