终端管理
打破孤立。整合用户终端环境和服务器基础设施的团队、工具和流程
在2023年第四季度“Forrester Wave™：统一终端管理”中，获得5分（满分5分）评级，并在分析师评估中表现出色。
利用ManageEngine广泛的生态系统实现员工无缝纳入管理。我们的企业服务管理解决方案与我们的终端管理平台集成，简化了其他ManageEngine解决方案的工作流程。在将员工纳入管理的工作流程中，终端管理平台在管理设备和根据用户情境使用操作系统、应用、内容、策略和基于风险的访问对用户工作区进行个性化方面发挥着关键作用。工作流程还扩展到员工部门变更、角色变更和离职用例。
在操作系统、应用、电子邮件、浏览器、数据、VPN、网络连接、证书、用户等100多个属性的共同管理中，平衡简单性和高级控制。我们的平台使用现代管理API，这些API调用本地操作系统功能，需要较少的技术专业知识。它还提供基于代理的管理，利用自动化工作流程、200多种配置和400多种现成脚本，为特定于操作系统的专家提供超出本机操作系统控制的灵活性和控制。
通过我们的统一终端管理（UEM）平台与身份提供商（IdP）集成来发现数字角色。测量跨业务线（LOB）和不同职能部门的应用使用模式，以建立基于角色的应用捆绑包，从而加速员工管理。最终用户计算（EUC）团队可以与业务线领导合作，提高员工对这些新应用程序的认识和采用率。在推出应用的同时，团队可以通过员工沟通门户发布公告，并可以通过自助服务门户与员工分享教育材料。
结合我们深入的IT资产清单和体验分析，采用智能的、性能驱动的设备生命周期管理。深入了解设备使用年限、硬件故障和电池健康状况，并让商业智能解决方案接收这些信息以进行预测和规划采购。硬件和软件的变更会被实时记录在 IT 资产清单中并被纳入配置管理数据库（CMDB）。相关团队通过与服务台集成，持续收到有关这些变更的通知。
实施有效的许可优化计划以优化您的软件支出。包括实时分析员工之间的软件使用模式，以识别许可短缺或超额，有效管理未使用的许可，并主动追踪合同续签。通过员工自助服务门户提出的软件请求会被记录下来，帮助您就启用自助服务门户做出明智的决策。我们的ROI 仪表板可量化减少的事件和节省的成本。
与广泛采用的服务台解决方案集成，以便直接从IT服务管理（ITSM）控制台远程排查问题，而无需切换情境。在评估客户需求、最常出现的问题以及最常部署的修复措施后，我们在每个工单、事件或请求窗口中提供了一个统一终端管理（UEM）操作库，以加快响应时间。对于系统性问题，可以使用ManageEngine的ITSM工作流编排和我们的UEM平台广泛的应用程序编程接口（API）构建可重复的操作手册。
通过具有个性化登录、退出和Kiosk模式的专用设备和共享设备，为您的轮班制一线员工提供支持。支持采用自带设备（BYOD）计划、AR和VR可穿戴设备以及三防手持设备，以支持员工的用例或工作角色。通过分析进行预测，例如电池故障，自动及时更换。允许您的服务台工作人员在问题影响你的底线之前远程协助员工。
在整个终端生命周期内实现自动化管理
从超过20种支持不同操作系统、IT管理风格（公司所有、公司所有个人启用、自带设备以及选择你自己的设备）和员工工作风格（办公室办公、混合办公、远程办公以及一线员工）的管理方法中进行选择。
利用Windows Autopilot、安卓零接触注册和Apple Business Manager，将设备从工厂直接运送到用户指定的地点，从而缩短使用时间并改善管理体验。
与AD网络和工作组同步，以自动发现终端并对其进行管理。
借助我们的平台，将您的终端、用户、组和策略从过时的PC生命周期管理解决方案和其他统一终端管理（UEM）解决方案中迁移出来，以便采用并更快地实现价值。
为任何位置和基础设施（包括最终用户计算、远程、数据中心和多云环境）中的所有终端维护单一信息来源。将实时数据输入到配置管理数据库（CMDB）中，以便为您运营和决策提供最新、准确的资产信息。深入了解以下内容：
通过对跨操作系统、应用、电子邮件、浏览器、数据、VPN、网络连接、证书、用户等的100多个属性进行共同管理，实现简单性与高级控制的平衡。我们的平台使用调用本机操作系统功能的现代管理API，并且所需的技术专业知识更少。基于代理的管理利用自动化工作流、200多个配置以及400多个现成脚本，为特定操作系统的专家提供超越本机操作系统控制的灵活性和控制能力。
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通过手动定义或基于从身份提供商（如AD和Entra ID、Okta和Ping Identity）导入的用户角色属性动态定义，为不同的功能、位置或业务线（LOB）形成设备群组。根据公司策略为不同的角色标准化配置。
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将任何终端纳入管理，无论是处于故障修复场景、硬件更新还是裸机设置。包括重新成像操作系统、在不影响应用或用户数据的情况下更新硬件、为加入域的用户批量部署操作系统，甚至通过USB设备为远程工作人员提供操作系统。我们使机构能够在不影响用户生产力的情况下创建正在运行的机器的镜像，在部署期间迁移用户配置文件数据，并支持跨不同计算机型号的独立于硬件的部署。
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通过将操作系统依次推出到不同的群组，如用户验收测试（UAT）和最终用户计算（EUC）环境，以确保您的操作系统安全且已更新。随着时间的推移，通过较小的用户群体来验证更新，以避免意外情况。
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为您的最终用户提供现代操作系统所带来的更好用户体验。在规划整个组织的操作系统升级时，深入了解您的最终用户计算环境中的设备就绪情况。为了实现无缝过渡，我们的平台为现代操作系统提供首日支持，并帮助迁移用户和应用数据。
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为应用和工作区套件（包括Zoho One、Microsoft 365和Google workspace）实施每个应用程序的VPN、条件访问和应用内保护策略，为混合办公人员提供安全、灵活的体验。
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对于自带设备（BYOD）和注重隐私的用户，利用仅应用管理来保护任何生产力套件（如 Microsoft 365、Adobe Creative Cloud、Google Workspace 和 Zoho One）内或之间移动的企业数据，而无需把设备纳入管理。
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通过自助服务门户减少员工对 IT 团队的依赖，让他们能够自行下载和安装应用及更新。将商店应用和内部应用、SaaS 书签，甚至使用 Zoho Creator 或 Zoho CRM 构建的自定义业务线应用直接分发到自助服务门户的应用目录中，以便于访问。
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为所有主要操作系统和超过 1000 个第三方应用安排更新。在不同的设备群组中保留应用的多个版本，用于测试和分阶段推出。在出现意外问题时，将应用回滚到稳定版本。跟踪接近使用寿命末期的应用并远程卸载它们。
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基于风险、设备群组、补丁周期和维护窗口，自动执行、快速推进、安排、回滚和控制补丁。为每个终端用户（业务线员工或数据库和服务器管理员）决定权限级别，以便使用自助服务模式接收通知、推迟或控制补丁安装或重新启动。
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构建测试平台和细致的目标，以将更新依次推出到不同的群组（用户验收测试、预生产、生产和终端用户计算环境），并随着时间的推移通过较小的用户群体对其进行验证。在出现不可预测的行为时，您始终可以将应用回滚到更稳定的版本。
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利用我们的平台如何根据员工的位置和环境情况调整补丁工作流程。补丁被下载到平台的服务器，并与加入域的终端在本地共享。在业务线、分支机构或部门中，补丁被缓存并在本地共享，以最大限度地减少带宽。对于远程终端，补丁直接从供应商站点下载，以避免 VPN 问题。封闭网络使用边缘组件下载补丁，并在内部将其更新到与外界隔离的服务器。
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通过我们的平台——与我们的低代码解决方案Zoho Creator集成——来促进根据您组织的结构量身定制的多管理员审批。安全和ITOps团队可以自动测试和批准补丁。在部署到生产服务器之前，数据库团队、服务器所有者和应用所有者会进行后续几轮批准。
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在您的电子邮件客户端中自动设置电子邮件，并同步联系人、日历和事件，为您的员工提供开箱即用的体验。我们的平台支持 Exchange ActiveSync，以便用户在离线工作时也能访问电子邮件。控制可以对电子邮件数据和附件执行的操作。启用电子邮件条件访问，并擦除不符合规定的设备上的电子邮件。
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安全地传输与工作相关的媒体和文档，员工可以通过自助服务门户查看、修改或共享这些内容。通过不同级别的权限限制谁以及什么可以访问此内容。将内容共享与设备通知相结合，以促使员工采取行动。这些功能非常适合业务线经理共享培训视频以提高应用采用率，或者适合现场销售团队在一个常见的安全位置携带“了解您的客户”表格。
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通过基于角色的访问控制来管理谁可以在不同的权限级别上帮助谁。记录每一次服务台交互（包括会话记录）以及关于谁帮助了谁、在什么设备上以及帮助了多长时间的信息。确保服务台连接在最终用户同意的情况下进行。
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在最终用户同意的情况下，以非侵入性的方式访问和监控终端，以分析事件日志、注册表、服务和命令行界面（CLI），从而确定问题的根本原因。记录会话并执行诸如远程命令或电源管理（包括网络唤醒和关机）等操作。通过对不合规的设备强制实施限制、取消其注册或对其进行企业级擦除来修正这些设备。
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与广泛采用的服务台解决方案集成，以便直接从 IT 服务管理控制台远程排查问题，而无需切换情境。在评估客户使用情况以确定最常出现的问题和最常用的修复方法后，我们建立了一个统一终端管理（UEM）操作库，这些操作可在每个工单、事件或请求窗口中使用，以加快响应时间。
了解更多个IT工程师
企业所有设备
员工所有设备
城市
分支机构
“通过ManageEngine的设备管理，我们能够将Zoho和ManageEngine生态系统结合起来加以利用，充分发挥这些平台所提供的全部潜力，并且进一步提高了我们办公室内和远程团队的生产力。”
从
位置
超过
终端
跨
厂区
位于
国家
最终用户计算环境
生产线上的服务器基础设施
”我们36个小时没有离开房间。两天后，当我们终于在补丁合规图表上看到一张完整的绿色图表时，我们获得了片刻的喘息。那是我们第一次使用Endpoint Central为我们的整个设备群打补丁，包括生产服务器。考虑到我们业务的规模和复杂性，这是一个巨大的成就。”
特色
运营
“一个部署的工具应该具有协作、集成和整合的特色。它应该能够在数据中心和最终用户计算机与其他工具共存。它应该允许你的团队协同工作，而不是各自为政。所有这些都将帮助你们在全球场景中取得成功。我们在全球的整个运营活动使用四套工具：Endpoint Central、开源工具、ITSM和AD管理套件。”
控制
代理
“早些时候，我们使用各种工具来实现安全控制，但我们希望减少工具的数量。为此，我们开始使用Endpoint Central。即使全员居家办公时期，我们的团队还能持续工作，借助ManageEngine，我们成功地将所有资产置于我们的视野和控制之下。”
9/10的财富100强公司信任ManageEngine
