最终用户体验
管理
Endpoint Central是一个满足各种终端管理需求的平台。在深度资产可视化和我们UEM平台的自动化能力之上，增加体验分析，我们帮助最终用户计算 (EUC) 团队更快地调查和解决问题，而无需额外的设置。
Endpoint Central是一个满足各种终端管理需求的平台。在深度资产可视化和我们UEM平台的自动化能力之上，增加体验分析，我们帮助最终用户计算 (EUC) 团队更快地调查和解决问题，而无需额外的设置。
我们的UEM平台揭示了未报告或有迹象的技术问题，这些问题可能会减慢用户的速度。构建自动化自我修复以防止系统性问题的规模。减少IT开销，规避大量问题。
将我们丰富的IT资产清单和体验分析结合起来，使EUC和采购团队能够采用智能的、以性能为驱动的设备生命周期管理。通过最大化资产生命周期和最小化消耗来减少碳排放。利用用户登录数据来规划电源管理计划，并远程休眠不活跃的桌面，以满足您的ESG目标。
对软件使用情况的分析帮助您识别许可状态，让许可采购更加合理，并高效跟踪合同续签。通过我们的自助服务门户记录软件请求，帮助您就自助服务门户的使用做出明智的决定。我们的ROI仪表板通过量化减少的事件和节省的成本来展示自助服务的效果。
通过获得更多关于问题的分析和下钻数据来确定根本原因，您可以改善事件管理。通过与我们内部和第三方ESM解决方案的深度集成，一线分析师可以在帮助台中获取我们平台上列出问题的影响环境，从而改善首次呼叫解决率。
通过我们的UEM平台与身份提供者集成，您可以发现数字化角色。测量各业务线 (LOB) 和不同职能的应用使用模式，以建立基于角色的应用程序包，从而加速员工入职路程。EUC团队可以与LOB管理者合作，提高员工对这些新应用的认知和采用。除了应用程序的推出，团队还可以通过员工沟通门户发布公告，并通过自助服务门户与员工分享教育材料。
更新的操作系统版本提供更好的用户体验。通过自动化新操作系统的准备工作，推动效率并加速转型项目。自信地规划全组织的操作系统部署。
通过我们的智能驱动的自动化能力改善您的数字体验
我们的UEM平台收集定量数据，以衡量设备和应用程序部署对员工体验的影响。把超过1千多个分别在终端上的数据点聚合成遥测数据，包括设备和应用程序、软件和硬件清单、使用情况、网络连接、电源管理和设备状态。
您可以使用自定义脚本扩展我们代理的遥测范围，以构建针对您业务运营独特事件的监控。这些任务可以按定义的计划执行。
对员工对技术变更和使用的情绪分析帮助您规划改进和员工赋能。我们的UEM平台与我们内部的低代码应用程序构建器集成，以构建调查，这些调查可以通过我们UEM平台的自助服务门户共享，以收集员工反馈。
我们全面的遥测数据为DEX的智能评分、用户体验分析和仪表板、超过200个报表和超过50个仪表板小部件奠定了基础。这些提供关于库存、ITOps、安全性的分析，通过汇聚在终端上的数据提供工作场所数字体验的深入分析。
您可以定义多种硬件和软件属性的性能阈值，以在影响最终用户之前检测体验问题的早期迹象。每个参数都有一个加权平均值，根据它对体验评分的影响，可以与业务线、职能或部门进行基线比较。
深入分析问题及其下游数据可以帮助您理解事件的起因和根本原因分析。将资产清单集成到同一平台中可以进一步丰富您对体验问题的理解和关联。使用内置的远程控制分析事件日志、注册表、服务和CLI，以识别任何问题的根本原因。
对于每个体验问题，我们提供上下文相关的解决方案。
我们的平台拥有超过200个指导性自动化工作流程、超过1万个应用程序模板、超过100个现成的配置模板、超过400个现成的脚本以及自定义脚本。您可以按顺序排列脚本，并将其作为集合存储以处理重复的工作流程。基于预设触发器，我们的平台动态地定义设备组并将自动化工作流程映射到自我修复设备，以恢复到所需状态。
我们的UEM平台内置的自助服务门户提供应用程序、更新、内容、通知、隐私政策以及提交软件、外设和即时管理员权限请求的机制。来自门户的请求可以记录到服务台或由Endpoint Central中的管理员处理。
当IT团队必须介入时，我们为所有主要操作系统和超过30种型号的移动设备提供内置的远程控制。在最终用户的同意下，无干扰地访问和监控终端，以分析事件日志、注册表、服务和CLI，以识别任何问题的根本原因。记录会议并执行远程命令或管理电源的操作，包括局域网唤醒和关机。修复不合规的设备。
我们的平台与流行的帮助台解决方案集成，以便您可以直接从ITSM控制台远程排除问题，而无需切换上下文。为了加快对重复问题的响应，我们发布了自动化库，通过我们的集成，将其提供在ITSM解决方案的工单和请求窗口中。针对系统性问题，可以使用ManageEngine ServiceDesk Plus的工作流编排和我们平台的丰富的API构建可重复的行动手册。
我们与我们的内部商业智能 (BI) 解决方案ManageEngine Analytics Plus集成，以整合通过我们的UEM代理收集的定量和定性数据，包括从终端提取的自定义数据。除了终端分析，Analytics Plus还关联来自其他第三方解决方案的遥测数据，以提供整体的员工体验评分。
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