下载随着员工在任何地方和任何设备上工作，组织边界已经从传统的公司网络外围转移到每个端点网络。员工希望从自己选择的设备轻松访问他们的工作应用程序和资源，而IT团队则努力在确保可用性和确保安全性之间取得平衡。
与此同时，企业正在努力降低IT成本，实现其环境、社会和治理目标，同时让员工满意。虽然这些可能看起来像不同的目标，但它们是相互关联的目标，可以通过统一端点管理和安全（UEMS）以及最终用户体验管理（EUEM）工具的组合来实现。
Endpoint Central可以从同一控制台交付EUEM和UEMS。本页面概述了Endpoint Central如何为改善数字员工体验（DEX）做出贡献，并满足IT团队在任何地方提供安全工作场所的需求。
Endpoint Central在托管端点上有1000多个遥测收集点。我们使用这种广泛中继的遥测作为基础层构建了一个洞察引擎。上下文放置的仪表板在产品中的相关部分中提供这些见解。例如，应用程序部署状态几乎实时中继，因此您可以即时更新故障及其发生原因。此外，这种中继遥测有助于执行IT和DevOps团队设置的部署前和部署后工作流程。
下面的仪表板就是这样一个例子，我们的基于人工智能的助理Zia提供了对Windows报废设备和不兼容设备上的更新的见解：
使用Endpoint Central，您可以从仪表板生成即时报表，并访问更多可定制的报表，这些报表以复杂的方式涵盖DEX、用户、资产和安全性。您可以通过查询数据库来获取其他报表。
Endpoint Central内置告警机制，通过电子邮件、移动和控制台通知以及短信实时通知管理员问题。这是通过我们的遥测引擎在功能上实现的，该引擎实时将信息转发到服务器。此外，可以在ITSM工具中自动创建工单，以确保这些告警不会被忽视或记录。Endpoint Central提醒管理员有关过期的许可证或证书、驱动程序或BIOS问题、新检测到或故障的硬件、删除或添加的软件、缺少更新等。
通过与我们的业务智能产品集成，ManageEngine Analytics Plus，经理和决策者可以获得对整个IT生态系统中员工体验质量的综合见解。
Endpoint Central附带一系列内置自动化，以纠正端点偏差，并确保在问题实际影响最终用户体验之前对其进行大规模识别和纠正。对于需要多个步骤和导航的修复，我们提供了一个专用的脚本库，组织可以通过添加自定义脚本进行扩展。
Endpoint Central的一些功能包括检查软件和补丁的存在，自动重新应用设备基线策略以纠正偏差，为零接触应用程序设置提供必要的凭据和配置，自动重新启动设备和服务器，清除应用程序缓存，以及清理硬盘驱动器。
通过与ITSM和ESM产品（如ManageEngine ServiceDesk Plus或ServiceNow）集成，企业可以创建改善员工体验的工作流程。例如，设备可以根据HRMS或ESM门户中指示的角色和部门为新员工提供所有必要的访问和资源。此外，当更换故障设备或进行数字化转型项目时，用户配置文件可以单独或批量迁移到新端点。
此外，Endpoint Central与其他850个企业应用程序一起列在Zoho Flow市场中。利用此列表，IT团队可以在很少或没有代码的情况下编排复杂的用例。
为了加快原因识别和解决问题，Endpoint Central为管理员提供了对关键故障排除工具的远程访问，如Windows任务管理器、命令提示符、Windows PowerShell、Windows注册表、事件查看器和Windows服务。使用这些工具，管理员可以缩小范围并确定根本原因。为了帮助解决问题，管理员可以使用我们内置的符合HIPAA的远程故障排除工具远程控制端点，该工具适用于Windows、macOS、Linux、Android、iOS和iPadOS设备。
赋予员工权力并与他们互动对于保持出色的员工体验至关重要。Endpoint Central通过统一的自助服务门户满足此类需求，该门户使用户能够安装必要的应用程序或更新，访问关键资源，并查看公司通知和公告。这确保了员工不必等待管理员解决他们的请求和问题。
您可以通过Endpoint Central内的电子邮件、通知、语音通话、视频通话和短信与员工互动，让他们随时了解任何问题；他们的请求状态；以及关键的、全公司事件或维护。此外，您可以在自助服务门户上发布微观调查和员工情绪分析调查，通过利用我们与ServiceDesk Plus的集成来衡量员工在每个IT接触点后的情绪。
