配置培训

常见问题

• 在现实生活中，远程用户不会宣布何时连接到网络。是否可以在远程用户登录到域后立即自动推送代理？ 在这种情况下，如果您有一个活动目录，您可以确保在到达AD时安装代理。或者，我的许多客户会采取例行的维护程序，把笔记本电脑带到办公室，或在一个标准的时间连接到网络，以便将代理推给他们。
• 笔记本电脑被看作是“移动设备”还是“桌面”？ 笔记本电脑基本属于桌面类别，虽然它可以在移动时使用。​
• 通过向经广域网进入的远程用户开放端口并向NAT开放端口，端口转换难道不是为更多的侵入尝试打开大门吗（考虑到开放的端口越少越好）？ 我们建议您使用一个名为“安全网关”的组件，它充当一个中介来路由代理和服务器之间的所有通信。有关详细信息，请参阅文档。
• 为什么要通过Desktop Central而不是活动目录组策略来控制配置？​ Desktop Central具有更好的状态更新和管理便捷性，它还支持对工作组计算机的管理。因此，您可以使用DC对配置进行更多控制。
• 分发服务器需要专用吗？它需要在服务器操作系统上运行吗？​​ 不，不需要是服务器操作系统，可以是一个简单的桌面。也不需要专用机器。唯一的要求是那台机器的可用性和零停机时间。​​
• 组管理和自定义组的区别是什么？​ 在“自定义组”下，可以添加Desktop Central管理的所有计算机并部署配置。组管理是一种配置，通过它可以管理特定计算机中的本地组。
• 已经被移至回收站的配置能恢复吗？它会在回收站中停留多久？ 任何被移至回收站的配置都可以随时恢复。配置不会自动从回收站中清除，您必须手动删除。
• 我同时使用Desktop Central和ServiceDesk Plus，我应该安装两个代理吗？这些代理之间会有冲突吗？ Desktop Central代理和ServiceDesk Plus代理之间不会发生任何冲突。但是，Desktop Central代理更为复杂和强大。如果您选择安装Desktop Central并将其与ServiceDesk Plus集成，则无需安装ServiceDesk Plus代理。
• 如果我把一个配置移至回收站，它还会执行吗？ 不会。一旦您将配置移至回收站，它就不会执行。要将配置自动移至回收站，进入配置页签 -> 设置 -> 配置设置 -> 启用将配置移至回收站选项。
• 我在Desktop Central中发现一个问题，我不能使用两个IP地址（一个用于内部通信，另一个用于外部通信）。我不想将我的Desktop Central IP地址暴露给外部。 您不需要将Desktop Central服务器暴露给外部。您可以配置一个名为“安全网关”的组件，它会将所有请求（包括内部请求和外部请求）路由到Desktop Central服务器。请参阅此文章了解详情。
• 是否有办法在配置状态发生更改时自动通知管理员？ 您可以在创建配置时选择配置通知设置，以便在配置状态发生更改时通知管理员。
• 是否需要将分发服务器移动到边缘/公共通信？ 不需要将分发移动到边缘，分发服务器将从Desktop Central复制所需的数据，相应远程办公室中的代理将与分发服务器通信。
• 90分钟刷新策略可以更改吗？ 刷新策略不能更改。
• 假设3层有5台机器，它们都已成功配置打印机。如果在配置更改为“已执行”后添加第6台机器，第6台机器是否会获取打印机？我想我要问的是，是否有方法可以实现永久性的配置。 有，如果将配置部署到安全组/OU/自定义组，那么配置是永久的。
• 如果您在“集合”向导中配置了一组受限制的网站，但是没有选择要作为默认浏览器的web浏览器，是否只是将受限制的网站添加到默认浏览器或仅IE？ 受限制的网站将应用于Chrome和Internet Explorer。
• 我们可以向禁止列表添加网络中未使用的EXE吗？ 您可以使用“阻止exe”功能阻止exe。
• 何时会删除配置？是否基于配置状态？ 与状态无关，如果配置在“X”天内处于非活动状态，则会被移至回收站。
• 一些键盘和显示器有嵌入式USB端口，尽管键盘和鼠标选项被排除在阻止之外，这些端口是否也会被阻止？ 阻止USB仅基于设备类型，因此，不会阻止关键设备。
• 如果对浏览器设置、快捷方式和打印机等项目使用组策略，Manage Engine是否会覆盖组策略部署的项目？ 使用Desktop Central进行的配置不会覆盖组策略设置。
• 我看到有一个“磁盘碎片整理”的配置模板，它是否智能到可以检测到固态硬盘并跳过它们？ 我们确实有一个配置可以对硬盘驱动进行碎片整理，但是目前还无法找到驱动类型。
• 如何下载并通过电子邮件发送远程计算机代理？ 您可以从管理-->管理范围-->计算机页签下载代理。
• 如何使用“配置”为用户安装字体？ 您可以使用计算机的“显示配置”安装字体。
• 除了从“注册表”或“计算机管理”中找到实例名称或供应商实例外，是否有更好的方法来获取异常实例名称或供应商实例？ 可以在资产清单页签下获取，在USB审计下。
• 如果您正在执行驱动映射，是否有关于跳过现有驱动或覆盖现有驱动的首选项的建议设置？我发现在使用此功能时，有时驱动会在用户下次登录时消失。 最好的选择是覆盖现有驱动，并选择“始终应用”以确保在每次登录时都配置驱动映射。
• 对于未连接到本地办公室的异地设备，是否有办法让它们定期收到告警（将其带回主办公室与ManageEngine同步）？ 目前我们没有这个选项，但是会把它作为一个功能请求处理。
• 可以用同一个管理控制台管理两个域吗？ 您可以使用Desktop Central添加多个域。
• 我们当前使用组策略来管理许多配置，是否有要迁移到Manage Engine的建议策略列表？ 建议使用GPO或Desktop Central配置应用设置。不要同时使用两者来完成同一任务。
• 基于AD OU或安全组成员身份的自定义组是否会根据AD OU/安全组成员身份的更改自动更新？ 目前我们没有这个选项，但是会把它作为一个功能请求处理。
• 网站安全证书可以部署到工作站和多个浏览器吗？ 可以。应使用“自定义脚本”和“文件文件夹”操作配置来实现这一点。
• 如果一台笔记本电脑不是域的一部分，是否可以使用代理进行设置？它在一个工作组中，每周只有一次在在现场。 Desktop Central同时支持域和工作组。如果要每周为连接到网络的计算机安装代理，请配置代理重试安装。
• Desktop Central有移动应用吗？ 有，Desktop Central有一个可用于Android和iOS移动设备的移动应用，使用该应用可以执行关键任务并接收有关任务状态的通知。
• 如何在Azure上安装Desktop Central服务器？ 您可以参考以下步骤进行安装：Azure实例上的Desktop Central。
• 我是否可以运行一个报表来查看每个系统正在运行的杀毒软件及其安装日期？ 可以，您可以通过资产清单报表来确认这些，Desktop Central web控制台 -> 报表 -> 资产清单报表 -> 有/无软件的计算机。