ITSM和ITIL有什么区别？

 

ITIL是最广泛接受的ITSM方法，是用于管理组织IT运营和服务的最佳实践和建议的框架。它是由英国政府的中央计算机和电信局（CCTA）在1980年代中期委托创建的。基于ITIL框架构建的ITSM流程为更好的IT服务和改善业务铺平了道路。总而言之，ITIL是一套有效的IT服务管理指南。

ITIL专注于使IT服务与业务需求保持一致的实践。ITIL可帮助组织适应不断变化的规模和规模。ITIL4是ITIL标准的最新更新，代表了IT团队的范式转变。它指导团队建立整体，业务和客户价值的参考框架，并鼓励基于团队工作方式的更灵活的方法。ITIL 4指导原则可促进协作，简化和反馈。