如何建立自己的CMDB

以下是可以遵循的一些最佳实践，以建立您自己的CMDB流程，并确保它始终具有相关性。

1.为所有CI建立一个可靠的信息库。

CI及其关系数据库好，CMDB才能好。CI是CMDB的构建块，因此正确记录所有CI及其信息至关重要。这里强烈建议使用自动发现工具发现组织中的所有资产。然后，可以根据这些资产在组织服务交付模型中的角色来创建CI。

2.为所有关键服务构建单独的服务交付模型。

构建独立的服务交付模型可以让您快速访问关系图，并对每个服务交付模型的组件进行细分。服务交付模型是仅显示与特定服务相关的组件的业务视图。隔离每个模型的组件可以减少在紧急事件(如重大事件)中出现混乱和错误的可能性。

为每个关键业务服务构建服务交付模型，并包含所有相关的CI及其关系。

3.在绘制关键服务的关系时要特别注意。

CMDB可以成为对抗停机和重大事故的强大工具。根据信息技术情报咨询公司的一向研究表明，98%的机构在停工一小时后至少损失10万美元，这是我们非常希望避免的，或者至少是希望能最小化其影响的。清楚地映射关键服务CI之间的关系，在一个地方发生重大事件时，您可以获得所需的所有信息。您可以识别IT环境的哪一部分受到影响，以及它对其他IT基础结构的影响，从而使您的主要事件管理团队具有处理任何意外事件所需的优势。

4.创建顶好文档 — CMDB的好坏取决于它的数据质量。

正确的文档是成功建立CMDB的关键。所有CI都需要使用正确的CI类型、所有者信息、位置或站点信息进行分类，并映射它们之间的关系。确保决策者能够访问CMDB能够提供的所有有价值的信息是至关重要的。

5.随时更新CMDB，以确保您始终拥有准确的数据。

您的IT环境是动态的；不断引入或报废新的资产和CI，添加或删除新人员，新技术不断更新，旧技术不断淘汰。在这个不断变化的环境中，需要不断更新CMDB以反映这些变化。CMDB需要准确的数据才能有效，因此保持CMDB的更新是的关键。需要注意的是，在设置CMDB时，需要将资源用于保持CMDB的最新更新，以便从CMDB流程中获得最大的投资回报。

关于 ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus是基于ITIL的IT帮助台软件，可帮助您从单个点管理所有通信。它提供了集成的请求管理（故障通知）、资产管理、采购订单管理、合同管理、自助服务门户和知识库等。ServiceDesk Plus在185个国家/地区拥有超过100,000家客户，提供30多种不同语言版本。

云版本CMDB

本地版CMDB

CMDB(配置管理数据库)指南详解

CMDB是什么意思?