产品生命周期计划 - 支持终止

ManageEngine宣布了ManageEngine OpManager的产品生命周期计划。OpManager 12.x版本于2016年12月发布，此后可供下载。对旧版本的OpManager，版本6.x、7.x、8.x、9.x、10.x和11.x系列的支持将结束。

支持终止规范

支持终止详情

我们强烈建议用户升级至最新版本，以获取新功能、功能增强和关键错误修复，并灵活选择特殊选件和插件。在每个主要版本发布后，我们仍会在很长一段时间内支持旧版本，以帮助我们的客户升级或迁移。由于OpManager 12.x自2016年11月上线以来的普遍可用性，我们决定宣布早期主要版本，即版本6.x、7.x、8.x、9.x、10.x和11.x的支持终止（EOS）。

现有客户的升级计划：

如果您使用的是版本6，请发送电子邮件至mes@zohocorp.com.cn获取升级路径。

如果您使用的是版本7、8、9或10，请按照此处详述的升级路径升级至最新版本。

有关续订年度维护和支持（AMS）的事宜，请通过china-sales@zohocorp.com与我们的销售团队联系。

常见问题

1、EOS与EOL（生命周期结束）不同吗？

不同。我们只是宣布早期版本的支持终止（EOS）而不是生命周期结束（EOL）。您可以继续使用旧版本，但风险由您自行承担，因为旧版本不再续订AMS，并且在上述日期之后将不再提供技术支持。

2、我使用的是OpManager分布式版的版本7.x，EOS是否也适用于此版本？

EOS（支持终止）仅适用于OpManager的独立版本，OpManager的分布式版已经结束生命周期（EOL）。有关分布式版的相关查询，请参阅distributed-network-monitoring.html。

3、升级是否免费？

是的，如果您有本期的年度维护和支持，所有升级都是免费的。

4、我最近为OpManager版本6支付了AMS费用，支持有效期多长？

支持将持续到AMS的EOS到期。您需要升级至OpManager的最新版本，应用最新的OpManager许可，以后AMS的续订将基于最新许可，而不是旧许可。

5、为什么要将新的许可文件应用到升级后的OpManager？

虽然您已经将OpManager升级至最新版本，但仍需要许可密钥才能启用Monitoring Exchange、活动目录、虚拟化（VMware和Hyper-V监控）、MS SQL等功能，这些功能仅在应用最新许可密钥后才能启用。

6、我有基于用户或旧版本的许可，对AMS会有什么影响？

如果您续订了AMS，则有资格免费获得最新版本的等效许可。由于OpManager的最新版本是根据设备数量发放许可的，因此您必须将您要继续监控的设备数量告知我们的销售团队（china-sales@zohocorp.com)，他们将依据您的需求给您发送新许可。请记住，您需要根据新许可而不是旧版本的价格续订产品。

7、我的AMS到期了，应该怎么做？

请发送邮件给我们的销售团队（china-sales@zohocorp.com），他们将向您提供报价续订您的AMS。续订后，您可以继续像以前一样获得支持和升级。

8、续订AMS的价格是多少？

AMS将按产品价格的20%收取费用。价格信息可在我们的在线商店或价格页面进行查证。可发送邮件至china-sales@zohocorp.com获得进一步说明。