备份创建失败

问题

无法创建数据库的备份。屏幕上显示的错误消息为“数据库备份失败”。

原因

无法创建数据库备份可能是由于以下原因之一：

您的杀毒程序正在阻止MS SQL或PGSQL转储操作。

指定的目录受写入保护、无效或不可访问。

指定驱动器空间不足。

临时文件夹已满。

解决方案

您需要确定无法创建数据库的原因。按照相关解决方案执行：

将所需文件夹添加到杀毒程序的例外列表

检查运行Mobile Device Manager Plus服务器的计算机中是否正在运行杀毒程序。如果是，请将名为MDMServer的文件夹添加到杀毒程序的例外列表中。此文件夹通常位于计算机的安装目录中。例如，C:\Program Files。

将文件夹添加到Norton Antivirus的例外列表

假设您的计算机上装有Norton Antivirus 2009。要将文件夹添加到Norton antivirus程序的例外列表中，请执行以下步骤：

打开Norton Antivirus程序。
点击设置。
在排除/低风险中，点击配置。
点击添加。
导航至C:\Program Files，将文件夹MDMServer添加到列表中。
点击应用。
点击OK。

您已将所需文件夹添加到杀毒程序的例外列表中。

指定没有写入保护的有效文件夹名称

为备份目录路径指定有效的文件夹名称。如果您使用的是网络共享，则目录应该对网络中的Everyone都具有写入权限。

场景

假设您已在网络中的计算机（不是安装Mobile Device Manager Plus服务器的计算机）中创建了名为“Database Backup”的文件夹。此文件夹将用于存储每周创建的所有数据库备份。若要使网络中的所有用户都能访问此文件夹以存储其数据库备份，必须授予他们共享权限。要共享文件夹并向网络中的每个人授予共享权限，请执行以下步骤：

导航至所需文件夹。
右键单击文件夹。
点击属性。
点击共享。
点击共享此文件夹。
输入文件夹名称。
点击权限。
在组或用户名中，选择Everyone。
在Everyone 的权限中，选择完全控制。
点击应用。
点击确定。

备注：重复步骤10和11，完成整个过程。

您已共享了一个特定文件夹，网络中的每个人都有权访问和使用它。

确保所需驱动器中有足够的空间

检查驱动器中的可用空间。如果没有足够的空间，请执行以下操作之一：

删除或移动不需要的文件。
扩展硬盘容量。
将备份目录更改为其他驱动器。

将备份目录更改为另一个驱动器

要将备份目录更改为另一个驱动器，请执行以下步骤：

点击管理页签。
在工具中，点击数据库备份。
在备份目录字段，指定一个新的驱动器保存备份。
点击保存更改。

您已将备份目录更改为另一个驱动器。按照下面给出的步骤，检查是否可以创建备份。

清除临时文件夹

在尝试备份前，请确保清除服务器计算机中的temp文件夹。要清除文件夹，请执行“后续”中的步骤。

点击开始->运行。
键入%temp%，按回车键。
清除临时文件夹的内容。

后续

使用上面提到的所需解决方案后，可以手动检查数据库备份是否成功。要手动创建数据库备份，请执行以下步骤：

点击开始->运行。
输入cmd。
点击确定。
导航至<安装目录>/MDMServer/bin目录。
备注：这是MDM服务器安装的文件夹。例如，路径为D:\>MDMServer。
运行backuprestore.bat查看备份/恢复图形用户界面（GUI）。
点击备份页签。
选择要保存备份文件的位置。
点击备份。
备注：Mobile Device Manager Plus首先估计要存储备份文件的指定驱动器中的可用空间。

您已创建备份文件。备份文件存储在您选择的位置。命名格式为buildnumber-date-time.zip，例如，70117-Jul-23-2010-11-26.zip。