如何从MDM服务器请求安卓错误报告？

描述

错误报告包含设备日志和诊断数据等信息，这些信息对于识别和修复问题至关重要。这还可能包含敏感数据，如应用使用统计信息、位置等。MDM允许您从被管设备收集错误报告，这些报告可以通过电子邮件发送给IT管理员。

先决条件

• 设备必须运行安卓7.0或更高版本并作为设备所有者提供。
• 须在MDM服务器的管理页签 -> 隐私设置 -> 设备隐私下允许错误报告。

步骤

• 在MDM服务器上，从顶部菜单进入资产清单。点击右上方的操作下拉菜单，选择请求错误报告。
• 提供电子邮件地址、问题描述（如果有）和工单ID以供参考。点击发送错误报告请求，并在下一步中点击关闭。
• 错误报告请求已成功发送。在设备上，用户收到来自MDM的通知，以便在提示时允许访问错误报告。用户同意后，报告将发送到指定的电子邮件地址。电子邮件包含错误报告和字段设备名称、工单ID和问题描述。
• 如果用户拒绝请求，点击右上角的重新发送请求按钮，再次请求用户。