集成Zendesk和MDM

介绍

Zendesk是一个基于Saas的服务台和资产清单管理解决方案。以移动设备办公为主的公司，最常见的一些工单就是处理设备的丢失，从离职员工个人设备中删除公司数据，或者为新员工重置公司设备。而Zendesk和Mobile Device Manager Plus集成后，服务台技术员可以直接从Zendesk控制台执行所有上述操作，以及使用更多功能。仅适用于MDM云版本。

集成步骤

集成Zendesk和MDM的步骤如下：

  1. 在Zendesk Marketplace中，搜索 Mobile Device Manager Plus。

  2. 点击右上角的安装，并输入Zendesk账户信息，启动应用安装。管理员也可以根据需要选择数据中心，EU或IN数据中心。
  3. 安装后，使用从Zendesk Marketplace安装应用时的凭证登录Zendesk。
  4. 登录Mobile Device Manager Plus云，完成集成。

集成后，服务台技术员可以从MDM服务器同步设备信息。管理员可以选择与用户提交的工单相关联的设备，并执行以下操作：

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