集成Jira Service Desk和MDM

概述

Jira Service Desk是一个基于Saas的服务台和资产清单管理解决方案。以移动设备办公为主的公司，最常见的一些工单就是处理设备的丢失，从离职员工个人设备中删除公司数据，或者为新员工重置公司设备。这些任务大多需要IT管理员手动操作，而Jira和Mobile Device Manager Plus集成后，服务台技术员可以直接从Jira Service Desk控制台执行所有上述操作，以及使用更多功能。仅适用于MDM云版本。

集成步骤

集成Jira服务台和MDM的步骤如下：

1. 从Atlassian Marketplace访问 Mobile Device Manager Plus。







2. 点击右上角的立即下载并输入JIRA服务台账户信息，启动应用安装。数据中心默认选择US，管理员也可以根据需要，选择相应的EU或IN数据中心。
3. 安装后，使用从Atlassian Marketplace安装应用时的凭证登录Jira服务台。
4. 登录Mobile Device Manager Plus云版本，完成集成。

集成后，服务台技术员可以从MDM服务器同步设备信息。管理员可以选择与用户提交的工单相关联的设备，并执行以下操作：

• 位置跟踪
• 远程锁定
• 公司数据擦除
• 完全擦除
• 远程控制