故障排除技巧

当您尝试集成的组件未运行时，会发生此错误。
确保已安装要与Log360集成的组件，并且该组件正在运行。
如果没有，请单击“启动所有程序”。单击“XYZ”。单击“启动XYZ”。XYZ是组件的名称。

当您尝试集成的组件的版本低于/高于Log360版本支持的版本时，会发生此错误。
将组件或Log360更新到最新版本。

当您尝试集成已安装在远程主机上的组件时，将需要提供已安装组件的超级管理员的凭据。
请输入超级管理员的凭据继续进行集成。

您输入的服务器详细信息属于其他组件或无效。确保您输入的值属于所选组件，然后点击重试。

要纠正此问题，请按照下列步骤操作：

• 转到管理 --> 管理员 --> Log360集成. 将为您提供两个选项卡，每个选项卡代表Log360的组件。
• 单击必须修复的组件。
• 在各个文本框中输入并运行该特定组件服务器的服务器名称或IP地址和端口号 。
• 从下拉菜单中选择连接协议。
• 点击更新设置。

确保产品具有有效的SSL证书，并且已禁用SSL 3.0。
如果问题仍然存在，请联系 support@manageengine.cn

要解决此问题：

• 确保您要集成的组件已启动并正在运行。
• 确保防火墙没有阻止端口号。
• 确保您选择的协议对该组件正确。

当您在环境中安装了两个或多个同一组件的实例，并尝试将第二个组件与Log360集成时，会发生此错误。
要集成第二个组件，请按照下列步骤操作：

• 转到管理 --> 管理员 --> Log360集成.
• 选择要与Log360集成的组件。
• 要添加新组件，请通过单击“删除”从Log360中删除现有组件，然后单击“确定”。
• 现在，输入要添加组件的服务器名称和端口号，然后单击立即集成。

该组件现在将与Log360集成在一起。

检查您输入的服务器URL。

• 在其相应的文本框中输入从中运行该特定组件的服务器的服务器名称或IP地址和端口号。
• 从下拉菜单中选择连接协议。
• 点击立即集成。