客户背景
长江通信管理局是交通部长江海事局直属的事业单位，是长江航 运四大支持保障系统之一，局下设泸州、重庆、宜昌、荆州、岳 阳、武汉、黄石、九江、安庆、芜湖、南京、上海12个直属局和 14个基层通信管理处，拥有3座江岸电台、42座甚高频台、3座 单边带无线电话基地台等船岸移动通信设施及重庆至上海的长途 传输干线通信设施，在职职工1541人，固定资产总额4亿元。
面临问题
1. 长江通信管理局是政府单位，信息部门在人员数量上有严格限制。人员数量不足，又没有统一的监控运维平台，所以运维 压力很大。
2. 上下级机构有各自的系统，并且都放在通信管理局代管，有部分应用还是开发厂商自行运维，应用运行是否正常通信局信 息科人员无法快速掌握。
3. 上下级分支机构很多，导致网络结构复杂，一旦遇到网络问题很难迅速找到问题所在。
4. 信息部门和值班部门的关注点和职责完全不同，需要给两个部门分别定制UI。
5. 系统部署在纯内网环境，但系统如有故障想要收到短信告警。
解决方案
本次项目包含ManageEngine OpManager、ManageEngine ApplicationManager、大屏展示平台软件各一套， 金笛短信猫一个，金笛短信平台web中间件软件一套。所有软件均部署在物理服务器上。短信猫通过网口接在服务器 的第二网卡上，服务器OS为windows server 2008 R2。这样解决了在内网中，也能给手机发告警短信的问题。
1. ManageEngine OpManager平台（以下简称OPM）
OPM为B/S架构，数据库使用的PGSQL，中间件为Tomcat， OPM可对网络、系统以及应用进
网络安全设备的监控：长江通信管理局网络设备以华三为主安全设备以迪普为主，根据现有设备生成H3C S10508、H3C S7506E-S、H3C MSR5680、H3C SR6608、H3C SR8808、H3C S7508E-X、H3C SecPath1000A防火墙、迪普防火墙、迪普IPS、迪普WAF、深信服防火墙和中兴ZXR-8909等设备模板 主要采集CPU、内存等指标数据，并且能按分钟级、小时级、天级展示历史数据；
接口的监控：接口监控帮助管理员节省时间和精力，实现快速有效的网络监控。本次项目重点监控至部海 事局、至长江海事局、移动办公、长航公安财务专线等17个重要接口，另外也监控了500多个其他接口， 提供全天候的流量统计，以分钟级的历史流量查询；
网络流量分析：本次项目已经对核心交换机的端口进行了流量分析，便于快速分析网络质量，尤其是客户 以前开视屏会议会出现的各种卡顿、掉线等故障通过流量分析可以快速定位问题，找出解决方案；
网络拓扑：本次项目根据管理局内网实际情况，将总共20台网络及安全设备绘制了网络拓扑图在网络图 中，使用颜色标注了最新和设备和链接状态。
2.ManageEngine ApplicationManager平台（以下简称APM）
APM为B/S架构，数据库使用的PGSQL，中间件为Tomcat。完成了对长江通信管理局19个业务页面、7个重要业务端 口、8套数据库、9台物理服务器、7台虚拟化主机、148台虚拟机的全天候实时监控。
告警管理：长江通信管理局此次按照职能将运维人员分为五大组，即网络设备组、安全设备组、AIS组、 电子巡航组、业务组。相应的业务产生告警，就会直接给指定组里面所有的组员发送短信告警，让运维人 员可以及时处理故障；
丰富的报表：这次项目中从八月分开始，每个月生成月度报表每三个月生成季度报告，并进行同比环比的 数据分析，让客户清楚知道故障集中在哪些地方，并且能看到实现自动化运维之后的成效；
3.大屏展示平台
本次项目定制了五页大屏页面，分别为：
网络监控大屏：主要展示通信局到各上级和下级机关的链路状况；
性能监控大屏：主要展示各个服务器性能状况；
可用性监控大屏：主要展示所有监控对象的可用性；
网络拓扑大屏：实时展示内网网络拓扑；
告警监控大屏 ：实施告警和可查询的历史告警记录；
其中网络监控大屏页、性能监控大屏页、网络拓扑页是主要给信息部门看的，可用性大屏页和告警大屏页主 要给值班部门使用。
客户受益
1. 实现基础监控。包括所涉范围内各种设备、服务器、应用系统、业务等实现全面的监控管理。
2. 建立主动和预警管理体系。根据需求对事件进行采集、分类、处理和呈现，以实现对现实状况的及时、高效、准确 了解；这种监控能够实现主动处理和预警功能，从而奠定服务质量管理的基础。
3.可拓展性强。为以后所有分站点统一集中管理打下坚实基础。
4.实用性强。缓解了运维人员人手不够的压力。
5.精细化管理。针对不同的运维人员可以分配不同权限的账户。
产品介绍
OpManager提供全面的网络监控功能，可帮助您监控网络性能，实时检测故障隐患，保障业务系统高效运行。全面 监控交换机,服务器,虚拟机,路由器和防火墙，并且拥有强大的实时可视化监控功能，让您获得对整个网络基础架构的 完全可见性和性能控制。
ApplicationManager监控应用的IT基础架构,查看本地或云服务器，虚拟机和数据库.。应用性能监控可满足您所有服 务器和应用监控的需求。从支持您业务的服务器和基础结构组件，到负责不间断服务交付的所有关键业务应用， Applications Manager都提供主动的应用监控服务，以实时监控性能信息，从而全面监控IT运维。