遵守
ISO 20000 是国际公认的服务管理标准，它描述了一组旨在帮助组织提供有效服务的管理流程。
它分为多个部分，其中 ISO 20000-1 定义了服务管理系统 (SMS) 的必要要求。 这些是强制性要求，组织必须满足这些要求才能符合 ISO 20000 标准。 该服务标准被广泛接受，用于衡量组织内的 IT 服务管理流程。 ISO 20000 合规性证明组织遵循提供优质 IT 服务的最佳实践。
提高生产力
提高可信度
营造持续改进的文化
提供竞争优势
有助于符合其他法规IT 在遵守 ISO 20000 方面发挥着重要作用。 IT 管理工具用于实施 ISO 20000-1:2018 标准下的服务管理流程，提供必要的审计证据，促进认证，并帮助组织随着时间的推移保持符合规范。
ManageEngine 的综合 IT 管理解决方案套件提供的工具可帮助实施和运营 ISO 20000-1:2018 规定的服务管理流程。 这些工具通过将强制流程集成到组织的运营中并生成记录作为合规证据，从而有效地满足合规要求。
（内部和外部）
ISO 20000-1:2018中提到的服务管理体系要求
参考： https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
服务组合
关系和协议
供需
服务设计构建和转换
解决和履行
服务保障
PERFORMANCE EVALUATION
下载本指南，详细了解 ManageEngine 产品如何支持强制服务管理流程，以帮助您遵守 ISO 20000-1: 2018。
免责声明：完全符合 ISO 20000 需要各种解决方案、流程、人员和技术。 上面提到的解决方案是 IT 管理工具可以帮助满足某些 ISO 20000-1: 2018 要求的一些方式。 与其他合适的解决方案、流程和人员相结合，ManageEngine 的解决方案有助于获得 ISO 20000 认证。 本材料仅供参考，不应被视为 ISO 20000 认证的法律建议。 ManageEngine 对本材料中的信息不作任何明示、暗示或法定的保证。
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