ITSM资讯 |2024 年 2 月

 
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus-IT service desk software
 
 

嗨,朋友

今年 2 月,我们已经开始了工作,而且没有放慢脚步。随着我们又一个月的开始,我们为您准备了一系列令人兴奋的资源。从了解生成式 AI 如何帮助服务台团队优化其知识管理,到深入研究 CIO 可以信赖的综合 ITSM 仪表板,本版充满了宝贵的见解。

 

让我们直接开始吧!

我们的 AI 助手 Zia 让您轻松交付服务的 5 种方式
 

漫长的等待时间和繁琐的票务处理的日子已经一去不复返了。随着 AI 代理掌舵服务台,最终用户可以享受无缝支持,而技术人员可以专注于应对更复杂的挑战。

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使用 ServiceDesk Plus MSP 简化您的计费流程并确保开具准确的发票
 

作为 MSP,制定简化高效的计费流程以确保及时开具发票并保持计费的准确性至关重要。从创建自定义服务计划到为您的帐户设置合同,请阅读本文以揭示所有步骤

对于有效的计费流程是必要的。立即阅读

服务台团队利用生成式 AI 增强知识管理的 3 种方式

尽管知识管理是第六大采用的ITIL®实践,但自我报告的成功率仅为20%。

了解生成式 AI 如何通过帮助服务台团队从静态过渡来改变服务台场景

知识管理实践,采用更具交互性、智能性和有效性的方法。阅读文章

5 个 ITSM 仪表板,使 CIO 能够实现数据驱动的成功
 

为了成功驾驭不断发展的数字环境,首席信息官需要的不仅仅是离散的数据;他们需要实时了解其 IT 运营和 IT 对业务的影响。以下是 CIO 可以依靠的五个 ITSM 仪表板来跟踪其 IT 效率

服务,识别潜在陷阱,并做出数据驱动的决策。查看仪表板

使用我们全面的报告包优化服务台成本
 

谈到数据驱动决策的重要性,这里有一些可以帮助您应对当今经济逆风的东西。无论是监控资产支出还是遏制浪费的 IT 预算分配,都可以实时了解您的服务台

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这就是ServiceDesk Plus的全部内容,下个月我们将带来更多激动人心的消息。