我们很高兴ManageEngine在2022年Gartner Peer Insights的“客户之声”中被评为中型企业细分市场以及欧洲、中东和非洲细分市场的客户选择。
我们相信这是对我们的旗舰ITSM平台ServiceDesk Plus的证明，它帮助企业扩展其ITSM运营，同时提升员工体验。
了解他们的同行在购买和实施ITSM工具方面的经验有助于组织找到适合其企业的解决方案。高德纳同行洞察:客户之声是IT经理和首席信息官了解行业内同行对ITSM解决方案的评价和评级的绝佳资源。
在2022年Gartner Peer Insights的“客户之声”中，ManageEngine被评为与ServiceNow和BMC齐名的成熟供应商。对于ITSM工具报告。
除了顾客？选择细分市场优势在这份报告中，我们被评为服务行业细分市场和亚太部署区域细分市场的强势表现者。
大约15年前，ServiceDesk Plus作为服务台工具问世，现已发展成为一个ITSM平台，帮助企业在事件、请求、资产、变更和发布管理方面采用IT最佳实践。凭借其与其他IT和业务管理应用程序的上下文原生集成，ServiceDesk Plus是您可以协调组织的IT和业务工作流的中心位置。
我们产品理念的一个核心组成部分是，我们的解决方案需要适应客户的业务工作流程，而不是相反。ServiceDesk Plus的可视化工作流构建器可帮助企业利用自定义自动化功能设计其IT业务流程，从而帮助服务台摆脱单调的工作量。
作为一个可扩展的平台，ServiceDesk Plus提供了一个开箱即用的低代码集成开发环境，帮助服务台分析师只需点击一下鼠标即可执行复杂的操作。
ServiceDesk Plus还通过我们的AI和ML支持的虚拟代理Zia帮助您的企业进行面向未来的服务管理。她充当最终用户的第一联系人，为他们提供答案、建议和执行票证操作的能力。
感谢所有投下信任票的客户。ManageEngine致力于帮助您管理端到端的IT和业务服务交付，同时提升您的员工体验。
Gartner Peer Insights是Gartner，Inc .为用户提供的平台，用于分享他们在实施和使用特定类别的企业IT软件方面的经验。
根据Gartner的说法，“‘客户之声’是一份综合了Gartner同行见解的文件？IT决策者洞察评论。这种汇总的同行观点以及个人的详细评论是对Gartner专家研究的补充，可以在您的购买过程中发挥关键作用。”
在指定的18个月内发布了20条或更多评论的供应商被纳入了这项研究，并根据他们的总体评级和用户对其解决方案的兴趣和采用情况进行了评估。
截至2022年4月19日，ManageEngine在IT服务管理工具中的平均评分为4.4/5，共有917个来自我们客户的评分。
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Gartner Peer Insights客户之声？对于IT服务管理工具，同行贡献者，29.03.2022
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