根据进入您的帮助台的电子邮件自动设置请求字段。
您网络中的其他网络监控工具可以配置为向 ServiceDesk Plus 发送带有正确字段标签和自定义错误消息的邮件。当用户致电报表有关您网络中设备的事件时，这可以节省服务台团队的面子，您已经知道了！这样做的另一个好处是，工单由工具直接提出，充分节省了工单的人力资源时间。
如果技术人员在移动并且无法访问 Web 门户，这将非常方便。ServiceDesk Plus 电子邮件命令解析让技术人员可以通过他们的智能设备发送邮件，并使用此帮助台工单软件创建新工单。