ITIL CMDB

为什么选择ITIL CMDB？

毫不奇怪，易于使用和可靠的配置管理数据库是必须跟踪和管理整个IT资产的整个生命周期。在ITIL运维中，CMDB提供单一的“记录来源”和逻辑模型来跟踪、管理和验证组织中的所有配置项目(CI)。

接近MSP的企业尤其是基于ITIL运维的企业，始终觉得CMDB是“必须拥有的”，但由于其价格昂贵、复杂且难以建立，因此犹豫不决。然而，ManageEngine使用ServiceDesk Plus - MSP中的CMDB模块重新诠释了这种信念。现在，我们真的要让您重新审视CMDB，以及它对您的业务有什么好处。

优点

• 提供配置项之间关系的透明度
• 主动管理，带来更好的风险评估
• 通过有效的根本原因分析轻松识别问题
• 帮助跟踪所有对配置项的变更
• 更好地管理资产及其配置

功能

• ServiceDesk Plus提供了预定义/可自定义配置项目类型和关系类型的列表，同时还支持CI类型的父子层次结构。
• 每个CI类型都使用属性和关系进行定义。子CI类型将继承为父CI类型配置的属性和关系。
• 可视化图提供了CI关系的详细视图，充当影响分析和变更管理中的信息模型。
• 可以从关系图中查看针对资产、业务服务或IT服务提出的待处理请求、问题和变更。
• 通过实现自动跟踪您的IT资产来杜绝人力劳动。
• 填充配置管理数据库通过将IT资产的数据导入系统、集中信息来实现。可以通过AD或CSV文件和网络/ Windows域扫描导入CI。