复杂的计费过程对MSP及其客户来说既昂贵又令人沮丧。随着 MSP 业务的发展，计费流程会因多种因素而变得更加复杂，例如：
不同的记录保存系统，经常导致不正确的计费
IT服务台工具中的自动计费功能不可用
手动计费，增加了人为错误的风险
缺乏自动化，阻碍了对客户使用的各种服务进行跟踪和计费的能力
让我们看看Zylker，一个虚构的MSP，了解ServiceDesk Plus MSP中的计费功能如何帮助实现计费自动化
Zylker 公司是一家不断发展壮大的 MSP，凭借推荐和值得信赖的声誉赢得了越来越多的新客户。由于 Zylker 公司的发展势头迅猛，公司必须雇用更多的技术人员来处理收到的工单。为了向客户计费，Zylker 使用了过时的计费工具和最基本的 IT 服务台工具，该工具不支持与计费软件进行任何集成。随着接收请求数量的增加，大量的人工工作使技术人员团队不堪重负。结果就是出现了一系列与计费相关的问题：
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP是一款可以帮助 Zylker 解决所有这些难题的软件，使公司可以专注于其最擅长的领域--提供管理服务，而不必担心不准确的计费和客户的不满。
了解 Zylker 如何使用 ServiceDesk Plus MSP 建立自动化计费和合同，为客户提供自动化、灵活和轻松的计费流程。
在ServiceDesk Plus MSP中添加工作日志。
将多个工作日志添加到记录所有技术人员的请求中
当Zylker在其IT服务台系统中实施ServiceDesk Plus MSP时，该组织能够使用工作日志有效地监控和记录技术人员对每个传入请求的时间和精力。有了工作日志，Zylker的技术人员现在可以提供有关他们工作的全面细节，包括解决问题所需的时间和产生的总成本，并添加工作日志作为初始响应。此外，Zylker现在可以轻松区分计费和非计费工作日志，以保证客户的计费准确无误。
接下来，Zylker 配置了 "账单规则"，用于预设传入请求的费用详情。账单规则允许 Zylker 根据账户、类别或优先级等多个标准对收到的服务请求和事件进行计费。这样，Zylker 就可以跟踪并为所有最终用户请求分配成本，而无需任何人工干预。
在ServiceDesk Plus MSP中配置账单规则
在ServiceDesk Plus MSP中设计后付费服务计划。
在ServiceDesk Plus MSP中设计预付费服务计划。
配置账单规则后，Zylker根据每个客户的需求和Zylker将提供的服务，为他们设计服务计划。在服务计划中，Zylker可以配置以下内容以创建灵活的计划：
这些服务计划可以与服务合同（使用合同计费创建）相关联，以自动化客户端计费
为了满足预付费客户的需求，Zylker可以创建充值计划。充值计划用于为客户的现有服务合同分配津贴。有了这个，Zylker可以选择添加充值费用，或者请求和小时单位的数量。这一额外津贴可以添加到客户的服务计划中，并收取相应的充值费用。使用该计划，Zylker允许客户在他们的服务计划用完时，可以获得持续的服务。
在ServiceDesk Plus MSP中创建充值计划。
在ServiceDesk Plus MSP中配置合同计费。
最后，Zylker在合同计费的帮助下创建智能服务合同。合同计费是对客户根据合同提供的服务进行计费的过程。这是一种经常性账单，定期自动生成发票，例如每月或每年。有了ServiceDesk Plus MSP，Zylker现在可以通过配置服务合同中的合同终止通知、货币、税款和其他项目，与客户建立服务合同。一旦服务合同生效，账单将根据Zylker的客户的计费周期自动发送给他们
现在，Zylker的新服务台平台已经解决了所有计费挑战，该组织可以重新提供出色的MSP服务。ServiceDesk Plus MSP可帮助Zylker准确、灵活、自动地向客户计费。