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无法从ServiceDesk Plus访问Desktop Central服务器

问题

由于服务器未运行，您无法访问Desktop Central服务器。

原因

Desktop Central服务器未运行的原因如下：

• Desktop Central服务器无法连接，因为它：
  • 停止了
  • 配置了一个新的IP地址
  • 迁移到了另一个服务器
• ServiceDesk Plus服务器和Desktop Central服务器之间无网络连接
• 被Desktop Central服务器的防火墙阻止

解决方案

您需要先识别为什么不能连接到Desktop Central服务器的原因，然后根据下面给出的对应的解决方案操作：

启动Desktop Central服务器

启动Desktop Central服务器服务，步骤如下：

1. 点击开始
2. 进入程序>ManageEngine Desktop Central
3. 点击启动Desktop Central

您已经启动了Desktop Central服务器。您也可以在ServiceDesk Plus中刷新Desktop Central服务器设置页面。

检查Desktop Central服务器的详细信息

确保以下DesktopCentral服务器的详细信息在ServiceDesk Plus服务器中填写正确：

• 服务器的名称或IP地址
• 通信端口号
• 通信协议

ServiceDesk Plus服务器使用此信息连接到Desktop Central服务器。如果您更改了上述任一信息，在ServiceDesk Plus服务器的Web控制台的Desktop Central服务器设置部分做出更改。

如果Desktop Central服务器已移动到新计算机，请在ServiceDesk Plus服务器的Web控制台的Desktop Central服务器设置部分更新新计算机的名称和IP地址。

服务器之间无连接

检查网络设置，确保Desktop Central服务器和ServiceDesk Plus服务器之间有连接。您应该能够从ServiceDesk Plus服务器ping Desktop Central服务器。

将端口号添加到防火墙中的例外列表中

将Desktop Central服务器正在使用的端口添加到Desktop Central服务器使用的防火墙的例外列表中。

适用于：ServiceDesk Plus、ServiceDesk Plus-Desktop Central集成、Desktop Central服务器

关键词：Desktop Central服务器、无法访问问题、迁移、连接