账户删除

本文档解释了与Zoho / ManageEngine云服务上的帐户删除相关的各种情景。我们还将介绍对以下出错消息的解决方案。

1. 其他组织的用户
2. 其他DC（数据中心）的用户

删除Endpoint Central账户

本节只讨论删除Endpoint Central帐户的问题。其他Zoho / ManageEngine云服务将不会被修改，仍然可以使用。

先决条件

• 需要删除所有被管代理。
• 所有活动订阅，如果有，需要取消。

删除Endpoint Central账户的步骤

• 打开Endpoint Central Web控制台。
• 点击管理选项卡。
• 选择全局设置下的公司信息。
• 点击删除Endpoint Central云账户，如截图所示。

从Zoho / ManageEngine云服务中永久删除组织账户

本节将讨论如何从Zoho / ManageEngine云服务中删除整个组织帐户。当不同的用户创建了两个不同的组织帐户，或者用户希望永久注销一个或所有Zoho / ManageEngine云服务时，就会出现这种情况。以下步骤将永久删除Zoho / ManageEngine帐户和映射到这些帐户的任何/所有产品。但是，用户帐户不会被删除，用户仍然可以登录Zoho帐户并创建新的服务帐户。

先决条件

• 只有组织超级管理员具有删除组织帐户的权限
• 在注销组织帐户之前，请确保已导出与该帐户有关的所有数据，因为一旦删除该帐户将无法恢复。

删除组织帐户的步骤

• 登录到https://mailadmin.zoho.com/
• 访问控制面板 > 仪表板 > 删除组织 > 选择删除

删除Zoho用户账户

本节将介绍Zoho用户帐户的删除。适用于用户要离开本组织或想要注销所有云服务帐户时。

先决条件

• 组织超级管理员在删除用户帐户前，必须先删除该组织帐户。
• 用户必须联系组织管理员删除他/她的帐户。
• 在注销帐户前，请确保您一直使用的Zoho服务中的所有数据都已导出。
• 一旦您注销了您的帐户，您在Zoho服务中的所有数据将立即被删除，并且以后无法恢复。

删除用户账户的步骤

• 登录到https://accounts.zoho.com，输入您想要删除的帐户的电子邮件ID和密码。



• 导航到我的资料信息 > 设置 > 注销账户



• 输入您的当前密码



• 请指定注销帐户的原因，然后点击注销账户



• 提示确认删除帐户，点击确定



• 帐户被删除后，以下确认帐户注销的电子邮件将发送到您的电子邮件ID

常见场景

场景 1：当您尝试添加用户时，提示错误消息“其他组织的用户”

共有两个原因：

1. 用户可能属于其他组织（Endpoint Central）

解决方案：删除Endpoint Central账户，如第一节所示。完成之后，就可以添加用户了。

2. 用户可能是其他组织的超级管理员

解决方案：删除Endpoint Central账户，如第一节所示。删除组织账户，如第二节所示。完成之后，就可以添加用户了。

场景 2：当您尝试添加用户时，提示错误消息“其他DC（数据中心）的用户”

共有两个原因：

1. 用户可能属于另一个DC中的组织（Endpoint Central）

解决方案：删除Endpoint Central账户，如第一节所示。删除用户账户，如第三节所示。完成之后，就可以添加用户了。

2. 用户可能是另一个DC中另一个组织帐户的超级管理员

解决方案：如第一、二、三节所示，分别删除Endpoint Central账户、组织账户和用户账户。完成之后，就可以添加用户了。