无法完成按需任务：“代理版本不兼容”

问题

您正在尝试完成下列按需任务：

• 扫描补丁
• 扫描资产清单
• 建立远程控制
• 远程关闭计算机
• 将代理从一个远程办公室转移到另一个

然而，您遇到了一个错误 - “代理版本不兼容”。

原因

当您尝试控制远程计算机或手动扫描补丁或资产清单时，提示错误信息，“代理版本不兼容”。Desktop Central尝试自动升级代理，但由于以下原因之一导致失败：

• Desktop Central服务器和分发服务器之间的通信失败
• 代理二进制文件可能已损坏。

解决方案

1. 验证Desktop Central服务器和分发服务器之间的连接，进入Desktop Central Web控制台 -> 管理范围 -> 远程办公室 -> DS同步间隔。 您可以识别分发服务器是否连接到Desktop Central。
2. 确保在应用新版本后同步DS。
3. 确保Desktop Central服务器和分发服务器文件夹从杀毒软件中排除。
4. 代理二进制文件可能不完整，请重试配置代理设置/重试代理生成 管理范围设置-> 代理设置->保存更改。
5. 在Desktop Central代理安装的计算机中，尝试通过ping Desktop Central服务器来验证连接到Desktop Central服务器。
6. 如果您仍然发现问题仍然存在，请联系我们的支持团队提交代理和服务器的日志。

适用于： 远程控制, 代理版本不兼容, 远程控制失败, 手动资产扫描, 补丁扫描

关键词： 远程控制失败, 代理升级, 代理版本不兼容