使用 ServiceNow？将 Applications Manager 连接到 ServiceNow

将 Applications Manager 告警转换为 ServiceNow 事件

将 Applications Manager 与 ServiceNow 集成，以便直接根据应用程序或服务器错误创建可处理的事件。利用 Applications Manager 告警功能，在需要时可以随时随地接收告警。

• 减少查找和解决问题所需的时间

  您可以查看来自 Applications Manager 的代码透视信息，以及来自其余栈的重要告警，这有助于您身临其境，并更快地对问题作出决策。这样就可以缩短平均修复时间 (MTTR)，更快解决问题，并显著降低 IT 成本。

• 消除手动工作和人为错误

  根据性能监控，在 ServiceNow 中自动创建、更新和关闭工单。避免在 ServiceNow 中花费时间来收集运行中断的详细信息以及进行手动通知。通过将精力集中在解决问题上，而非内部管理操作上，从而提高帮助台的效率。

• 确保跟踪并解决每个应用程序问题

  根据预定义的错误条件，可以自动完成分类、划分优先级以及分配工单给技术人员。确保每个事件都有明确的所有者，您可以跟踪其进度，直到解决为止。

  

• 使 IT 运营团队与 IT 服务管理团队更密切合作

  快速而无缝地分享有关应用程序或服务运行中断的信息，以便快速确定并解决性能问题。确保在服务中断期间，运营团队与服务管理团队能轻松合作。