Microsoft Dynamics CRM 监控

• Microsoft Dynamics CRM 是一款企业级 CRM 解决方案，重点通过销售、营销和客户服务模块来提升公司的 ROI。任何状况的停机都可能会影响到公司的盈利，因此，当务之急是确定所有可能会影响到此解决方案总体可用性的问题。

  Applications Manager 通过监控性能计数器、用户事务和事件日志深入了解 Microsoft CRM 环境以快速发现并纠正问题，从而提高其总体性能和可用性。

• 通过确定任意DoS 攻击，确保公司数据的可访问性

  可以通过持续跟踪身份验证计数器，监测出 CRM 应用程序是否受到拒绝服务 (DoS) 攻击，或者身份验证服务是否存在问题，这可能会导致用户无法访问公司的数据。

  

• 确保与 Outlook 正确同步

  当用户登录 Outlook 连接至 CRM 应用程序时，您可以计算离线同步请求的总数、成功数和失败数，从而确保客户端正确同步。监控 Outlook 同步有助于持续检查异步处理服务的客户端负载。
  

• 确定电子邮件系统与 Microsoft Dynamics CRM 的正确集成

  持续跟踪传入消息的状态（失败的请求数/通过有故障的通道发送到路由器的请求数）以及超时请求数，以确保路由器服务正常工作。监控消息吞吐量，电子邮件流量，以确保恰当利用邮箱存储。

  

• 确保 Dynamics CRM Web 服务的性能最佳

  Microsoft Dynamics CRM Web 服务允许外部用户访问涉及客户、销售、营销和服务的重要 CRM 数据。必须主动监控性能计数器指标（例如，导入请求数、失败的组织请求数、失败的发现服务请求数，等等），来确保这些信息可供用户使用且性能最佳。

  应用程序监控

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• 确保自定义代码不影响工作流程

  在多租户环境中，防止客户的自定义代码影响另一客户帐户或整个 CRM 平台至关重要。监控活动插件数、失败或终止的沙箱工作进程数、缓存使用率、执行或 SDK 故障数之类的参数，以优化隔离式插件的处理。

  应用程序监控

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• 改善可伸缩性并增强系统性能

  在异步服务中，队列必须以执行插件、工作流程和批量导入操作定期维护。进一步了解队列详细信息，例如失败的操作数、活跃组织数、使用的线程数等等，以调整工作负载并优化性能。

  

• 通过监控事件日志来主动检测实时问题

  管理各服务器和应用程序的日志，以诊断身份验证、电子邮件连接、电子邮件路由器服务、Web 服务等等的错误。自动检测事件，并监控 Dynamics CRM 环境的可用性和功能，以避免意外停机。