终端用户体验管理

监控终端用户实际体验，对于确定应用是否可用以及响应是否迅速至关重要。随着企业向全球范围的扩张，从不同地点测试客户体验尤为关键。

ManageEngine Applications Manager实时浏览器监控器使用工具条记录网络事务，然后从多个地点以一定时间间隔回放。它主动监控web事务的可用性、响应时间和页面加载时间，从而全面了解web事务，帮助您提升客户体验。

例如，有多个用户分别从香港、美国、德国、澳大利亚等地登录应用。您可以将Applications Manager中央服务器安装在数据中心，把实时浏览器监控器代理部署到各个地点，代理将web应用的性能数据提交到中央服务器。这样您可以监控网站页面的可用性和性能，改善用户的实际体验。

优势

• 从多个地点监控应用的可用性和性能
• 记录和回放用户会话，便于排除故障问题，提升客户体验。

注：仅支持IE浏览器

• RBM的组成部分－浏览器(IE)工具条、执行IE回放的代理和Applications Manager服务器。
• RBM代理必须安装在Windows机器，系统要求：内存256 MB， 硬盘1G，IE6及更高版本。Applications Manager中央服务器可以安装在Windows 或 Linux机器。该配置适用于专业版和企业版(包含被管服务器)。
• 使用RBM工具条，您可以记录指定的URL序列和一个典型终端客户要执行的动作。这些动作将记录为web脚本。
• 在Applications Manager中通过调用指定的web脚本和代理创建RBM。RBM代理将激活IE，运行相关的web 脚本。记录的动作将在浏览器重放。回放完毕后，RBM代理将在Applications Manager更新回放的结果(响应时间、响应代码等等)。
• 根据设置的轮询间隔监控所记录URL的可用性和响应时间。还可以设置阈值，配置告警。如果URL健康状况不佳，将自动生成告警。
• 监控的性能指标包括－平均响应时间、当前响应时间、当前页面大小、页面更改率等等。