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这是ITSM的最新消息，我们很高兴与您分享我们正在努力开发的最新资源和更新，以帮助您简化ITSM之旅。这期内容丰富，包含一些有趣的资源。
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网络研讨会提醒！本次培训主要讲解IT帮助台解决方案ServiceDesk Plus 14700版本到14820版本新功能、新内容的介绍以及实战场景分析。 |
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帮助您提高IT管理效率，减轻帮助台工作压力，规避运维损失。
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我们整理了一份方便的指南，详细剖析了系统管理员的工作。从配置网络到管理用户帐户，他们经常扮演不同的角色，以帮助完成组织中的各种任务。
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阅读本指南，了解更多关于高效系统管理员的角色。
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当涉及到有效的服务交付时，设定正确的期望是关键，建立sla和ola则至关重要。
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本文详细分析了sla和ola之间的差异，并解释了如何利用它们在组织中创建无缝的服务交付体验。
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数据的安全传输一直以来都是安全管理员的巨大挑战，SSH秘钥可以帮助企业组织或机构保护远程访问或数据传输，这也为这些数字秘钥的管理带来了独特的挑战。
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Key Manager Plus为管理员提供了可视化的SSH管理能力。
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Analytics Plus 能够整合来自不同应用程序和监控工具的 IT 数据，为您带来自动化的洞察力，帮助您更快地制定战略决策。它覆盖了合规性、成本、工单管理、技术人员绩效、安全问题以及服务水平协议等多个方面。
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阅读本指南，推动您在 IT 系统管理上实现卓越表现。
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以上为本期ServiceDesk PlusITSM资讯，下个月我们将带来更多激动人心的消息。 |
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