ITSM资讯 |2024 年 2 月
嗨,朋友
今年 2 月,我们已经开始了工作,而且没有放慢脚步。随着我们又一个月的开始,我们为您准备了一系列令人兴奋的资源。从了解生成式 AI 如何帮助服务台团队优化其知识管理,到深入研究 CIO 可以信赖的综合 ITSM 仪表板,本版充满了宝贵的见解。
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漫长的等待时间和繁琐的票务处理的日子已经一去不复返了。随着 AI 代理掌舵服务台,最终用户可以享受无缝支持,而技术人员可以专注于应对更复杂的挑战。
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对于有效的计费流程是必要的。立即阅读。
尽管知识管理是第六大采用的ITIL®实践,但自我报告的成功率仅为20%。
了解生成式 AI 如何通过帮助服务台团队从静态过渡来改变服务台场景
知识管理实践,采用更具交互性、智能性和有效性的方法。阅读文章。
为了成功驾驭不断发展的数字环境,首席信息官需要的不仅仅是离散的数据;他们需要实时了解其 IT 运营和 IT 对业务的影响。以下是 CIO 可以依靠的五个 ITSM 仪表板来跟踪其 IT 效率
服务,识别潜在陷阱,并做出数据驱动的决策。查看仪表板。
谈到数据驱动决策的重要性,这里有一些可以帮助您应对当今经济逆风的东西。无论是监控资产支出还是遏制浪费的 IT 预算分配,都可以实时了解您的服务台
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