ManageEngine卓豪应邀出席山东企业数字化转型大会，分享企业服务管理数字化转型实践

2021山东企业数字化转型大会暨山东CIO联盟夏季峰会于6月26日在青岛成功举办，来自全省200余家企业CIO莅临参与，与众多IT及企业界专家交流最前沿的IT技术，解读最新政策，共话企业数字化转型大势，把脉新技术动向及趋势。

ManageEngine卓豪华东区技术总监陈磊发表了“企业服务管理创新实践”的主题演讲分享：随着IT管理技术的不断成熟与发展，在企业数字化时代，IT管理的应用正在逐渐数字化。而如今，大多数企业的IT部门都很苦恼，处于“救火队”状态(无序的IT管理状态)，随着各企业业务的发展，区域数据中心的广泛建设、IT系统规模的不断扩大、IT系统的日趋复杂、IT服务管理水平落后的矛盾也显现出来，IT服务管理的无序工作状态日益加剧。IT系统已经宕机，它正在影响业务。发生了什么事，以及需要采取哪些措施才能让所有的事情恢复稳定？这种困境在技术平台上建立商业能力的现代企业中经常出现。IT事件响应不能留给纯粹的反应过程，企业不能无序发展，而是需要一个周密的管理和解决系统。IT部门如何确保这种情况发生在物理、虚拟和云环境的混合组合下，伴随异构IT带来的所有复杂性可以得到稳定的运行与解决？

ServiceDeskPlus从根本上转变了IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终系统出错率，提升系统安全运行流畅度。ServiceDeskPlus是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件，全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。让被动服务提高到主动服务，被动服务只是保证在规定的时间内能够及时有效地解决发生的问题，不管解决的多么快，实际上都对业务造成了一定的负面影响，所以我们更需要提供一些主动的IT服务，能够根据企业的业务情况和IT的支持能力与以往的支持数据，能够预测，监控和管理系统的性能，预测系统增长的需要，进行性能分析为系统扩容等提供数据和判断的依据，避免事件的发生，增加对业务的贡献。

卓豪（中国）技术有限公司，于1996年成立，至今已稳定发展25年。在IT运维行业中，ManageEngine卓豪依靠自身的积累，以“滚雪球”的方式在不断发展。25年里不接受融资，坚持以技术为导向，以解决用户需求为出发点。“以软件源自匠心，IT改变世界，用科技让工作与生活更轻松美好”，为愿景。从发展之初就坚持“提供最高性价比的产品”，通过调配全球资源，投入海量的资金对全球用户的需求进行研发，所以产品能够实现用最先进的技术实现用户需求。因此，ManageEngine卓豪可以为更多的用户提供最高性价比的产品及服务。

ManagEngine卓豪在创立的25年中，一直在探索企业信息化运维管理的方向，面对互联网时代对企业数字化转型的压力，云、自动化、人工智能将是未来企业信息化建设与运维工作的重点。

ManagEngine卓豪将会在这条道路上与用户一同前行。通过我们在各个行业的经验积累，反复迭代产品升级，优化使用场景，将新技术，新方向逐渐融入到我们的产品中，真正做到简化用户的IT运维管理工作。未来，我们还会继续以技术为犁，深耕企业级市场，专注IT运维行业，为用户带来更好的产品及服务体验。