如何搭建成功的IT服务管理实践

假设你的IT服务团队面临以下状况：

1. 某重大事故影响服务可用性，并导致你的客户在内的全球一半的网站和服务瘫痪。
2. 作为一家正在高速发展公司的员工，每周需要跨地点为不同团队招聘百名员工。
3. 你正需要处理将公司本地部署的基础设施迁移到云端的重大活动。
4. 对公司数百台工作站进行操作系统升级。

如果你的工作内容是关于事件管理，员工入职，以及变更、项目和资产管理，那么怎么能够采纳最佳实践的ITSM框架并将其应用于日常实践呢？

ManageEngine将于下周三（2020年2月19日）举行的免费ITSM网络研讨会，我们的产品顾问将讨论上述真实IT场景并给出处理的最佳实践。我们还将重点讨论在ITSM工具中(诸如ServiceDesk Plus)如何正确的使用相关功能达到最佳实践的效果。

我们将讨论的四个场景包括：
• 导致全球一半网站和服务瘫痪的重大可用性事件。
• 精简员工入职流程以应对组织的日益增长。
• 实现内部部署模型向云过渡的最小风险变更。
• ITAM中跨机构升级操作系统5个过程